• 締切済み
  • すぐに回答を!

削除されたソフトサポートナビゲータの再インストール

LL850/Rを10にアップグレードして使用しています。Q&A番号018208「windows10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法」に従って、再セットアップしましたら、ソフトサポートナビゲータが消去され、付属のソフトが使えなくなりました。ソフトサポートナビゲータを使えるようにする方法をお教え下さい。また、同じパソコンをもう一台所有していますので、ソフトサポートナビゲータを削除しないで再セットアップする方法をお教え下さい。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数4
  • 閲覧数2342
  • ありがとう数1

みんなの回答

  • 回答No.4

C:\APSETUPにSoftNaviSetupが存在することが分かり、実行しましたが、「レジストリーに問題がありインストールできない」と表示が出て、インストールできませんでした。別のPCのC:\APSETUPと置き換えて、SoftNaviSetupを実行すれば、問題は解決するのか、お教え下さい。 全く同じPCを2台お持ちでもう一台のPCからC:\APSETUPを持ってきて置き換えたとしても恐らく同じようにエラーが出てインストール出来ないような気がします。 ソフトサポートナビゲータのセットアップファイルを実行する際に互換モードでWindows7を指定して実行してみると言うのも考えましたが恐らくダメでしょうね。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • ソフト&サポートナビゲーター不具合

    vn770/GのパソコンでWindows7からWindows10にアップグレードしたが、2021年1月以降、アプリのソフト&サポートナビゲーターが消えてしまった。どうすれば元に戻すことが出来るのか教えてください。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

  • ソフト&サポートナビゲーター

    PC-LL750JS1KSBを初期化したところソフト&サポートナビゲーターがなく困っています。 プレインストールしてあったので初期化しても入っていると思っていましたがございませんでした。  インストール方法がございましたらご教授お願いします。 また、筆ぐるめもなくなってしまいましたので、そちらもインストール方法をご教授お願いします。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

  • ソフト&サポートナビゲーター

    necのパソコンソフト ソフト&サポートナビゲーターをアンインストールしてしまいました。復活する事はできますか? ※OKWaveより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

  • 回答No.3

>プリインストールされているソフトが削除されることは予想できません。 まぁNECのQ&Aでの書き方が悪いですね。Win7/8.1からWin10へアップグレードした場合この操作をするとWin7/8.1の時にプリインストールされていたソフトが削除されるので注意しろって書くべきですな。 >NECのプリインストールソフトは、何故、再インストールできないのでしょうか? 簡潔に言えばプリインストールされているソフトは個別には配布(ホームページなどからダウンロード)してないので再インストールする手段が無いってだけです。 配布しているのはあくまでアップデートや修正モジュールだけなので。 質問者さんの状況だとプリインストールソフトを元に戻すには前回の回答でも書いてますが一旦プリインストールのWin8.1に再セットアップして戻し、再度Win10へアップグレードをし直すしか方法はありません。 >同じパソコンをもう一台所有しています であればC:\APSETUPにプリインストールソフトをセットアップする為の実行ファイルなどが収められているのでそれを移植すれば何とかなる可能性はありますがその中にソフトサポートナビゲータのセットアップファイルは無かったような気もすので。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

回答ありがとうございます。 C:\APSETUPにSoftNaviSetupが存在することが分かり、実行しましたが、「レジストリーに問題がありインストールできない」と表示が出て、インストールできませんでした。別のPCのC:\APSETUPと置き換えて、SoftNaviSetupを実行すれば、問題は解決するのか、お教え下さい。

  • 回答No.2

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL850RSB このあたりの機種でしょうか。 Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018208 を実行されたのですね。この方法はWin10がプリインストールされたモデル向けで質問者さんの様にWin8.1からWin10へアップグレードした機種では使えない方法です。 万一上記の「このPCを初期状態に戻す」を実行してしまった場合はほぼ素に近いWin10の状態になってしまいます。Win8.1時代からプリインストールされていたソフトの多くが削除されたような状態になりますので。 Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014439 って方法で再セットアップっていうのはありますが恐らくWin10へアップグレードした影響でこの方法では再セットアップして元のWin8.1に戻すことは出来ないかも。 Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235 予め作成して置いた再セットアップメディアを使用して再セットアップして一旦Win8.1に戻したのち再度Win10へアップグレードと言う非常に面倒な作業をしないとダメかも。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

Q&A番号01820では、8.1から10にアップグレードした場合、10の状態に再イントールされると書かれており、プリインストールされているソフトが削除されることは予想できません。 officeも削除されましたが、マイクロソフトのホームページから再インストールできました。NECのプリインストールソフトは、何故、再インストールできないのでしょうか?

  • 回答No.1

再セットアップしてしまうとアウトです。復活は無理です。サポセンからリカバリCDを購入すれば再インストールされますが購入直後の綺麗なパソコンに戻ってしまいます。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • ソフト&サポートナビゲーター

    ソフト&サポートナビゲーターを クリックしても 白い画面になり立ち上がりません。 アプリケーション起動させるには どうしたらいいでしょうか? 機種 LaVie LL750JS1YR

  • ソフト&サポートナビゲーターの自動起動

    ソフト&サポートナビゲーターが勝手に起動して困っています。pc起動時には勝手に起動しないのですがpcをつけていると何度も勝手に起動して作業の妨害をしてきます。状況の順番は、ソフト&サポートナビゲーターが勝手に起動する→「アプリを探す」に画面を切り替えます。「ok」ボタンを押して下さい。が勝手に表示される(この際、画面の一番前に表示されます)→ソフト&サポートナビゲーターの画面を切り替え出来ません。ソフト&サポートナビゲーターで表示されているメッセージダイアログなどを閉じてもう一度起動してください。が勝手に表示される(この際、画面の一番前に表示されます。) 何回も消しても効果なしでまたすぐに起動します。この勝手に起動する時は画面の右上に緑色の文字でソフト&サポートナビゲーターの文字が表示されます。アプリを消してもエラーを吐き出して効果がありませんでした。どうすればいいのでしょう… ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

  • ソフト&ナビゲーターについて

    LL750/R 今まで表示されていたソフト&ナビゲーターが使えなくなってしまったのですが、使えるようにするにはどうしたらいいでしょうか ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • NEC PC ソフト&サポートナビゲーターの復活

    NEC PC ウインドウズ7を2か月前にウインドウズ10にアップグレードしましたが。ある不調のため初期状態にしたところウインドウズ7に装備のソフト&サポートナビゲーター・バッテリ・リフレッシュ&診断ツール・ワンタッチスタートボタンの設定・筆ぐるめ Ver.17等が消えていました(削除?)されてしまいました。中でもソフト&サポートナビゲーターをインストール復活するにはどうすればいいのか? よろしくお願いします。(再セットアップ以外で)                                  11/3 AM11;25

  • ソフト&サポートナビゲータが開けない

    初期設定をした後に、ソフト&サポートナビゲータが、すべてのプログラムからなくなってしまった。ファイルの検索で選択すると 見出しは出るがそのあとは真っ白の画面のままです。 パソコン Windows 7 型番PC-LS150ES1KB ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

  • ソフト&ナビゲーターが起動しない

    ソフト&ナビゲーターが起動しない 先日までは使用できたのに、今はロゴマークが表示される windows 8.1 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

  • ノートパソコンの「ソフトナビゲーター」が故障

    NECのノートパソコン(LaVie PC-LL770)を使っていますが、デスクトップに出ている、「ソフトナビゲーター」が故障して、色んなソフトが使えません。 一番、困っているのは、データのバックアップです。 外付け、ハードディスクは、BUFFALOの465GBのが、つながっています。 「ソフトナビゲータ」を使わずに、外付け、ハードディスクにバックアップする方法はないでしょうか?

  • win7  ソフト&サポートナビゲーター 

    win7 バリュウスター PC-vw770cs/6cです。最近気が付いたのですが、ソフト&サポートナビゲーターが起動しません。アイコンをクリックしても白地にデザイン文字でKとiが表示されるだけです。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • ソフト&サポートナビゲーター

    PC-VW670BS1NBにプレインストールされている「ソフト&サポートナビゲーター」なのですが、デスクトップ上のアイコンをダブるクリックすると、最終的に真っ白な画面が表示され中身がありません。Flash Playerがインストールされてないと動かないようなのですが、最新のFlash Playerをインストトールしたらこうなりました。指針のFlash Playerで動作させるにはどうすれば良いかお分かりになりますか?宜しくお願い致します。 ※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

  • ソフト&サポートナビゲーターの自動起動

    ソフト&サポートナビゲーターが勝手に起動して困っています。pc起動時には勝手に起動しないのですがpcをつけていると何度も勝手に起動して作業の妨害をしてきます。状況の順番は、ソフト&サポートナビゲーターが勝手に起動する→「アプリを探す」に画面を切り替えます。「ok」ボタンを押して下さい。が勝手に表示される(この際、画面の一番前に表示されます)→ソフト&サポートナビゲーターの画面を切り替え出来ません。ソフト&サポートナビゲーターで表示されているメッセージダイアログなどを閉じてもう一度起動してください。が勝手に表示される(この際、画面の一番前に表示されます。) 何回も消しても効果なしでまたすぐに起動します。この勝手に起動する時は画面の右上に緑色の文字でソフト&サポートナビゲーターの文字が表示されます。アンインストールの案を受けてアンインストールしてみましたが、 C:Program Files(x86)\SoftNavi\lmgLnch.exe (赤色で白い×が描かれた丸)C:Program Files(x86)\SoftNavi\lmgLnch.exeが見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。 というメッセージが何重にも出現し、okか×を押さないと他の操作が出来ない状態になっています。ここからどうしたらいいのでしょう? ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です