BDレコーダーでディスクが読み込めない

質問

ソニー製「BDZ-AT500」を使用しています。
最近、ブルーレイディスクへのダビングや、以前ダビングしたブルーレイディスクの読み込みが出来なくなりました。

市販のDVDやブルーレイソフト及び、以前本機でダビングしたDVDは再生できますが、ブルーレイディスクが読み込みできません。
（パソコンでは再生できます。）

新しく購入したディスク（SONY製BD-RE　25GB）も「このディスクは操作できません」のエラーメッセージが出るので、ディスク側に問題があるとは思えません。

この様な事象の解決方法はありますか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

ada-596-3n

ブルーレイレコーダーのピックアップに異常が起きてる
可能性があります。もしこの場合、ユーザー側は何も出来ないので、
直接ソニーに問い合わせして下さい。

注）家電量販店などには、クリーナーと称する品がありますが、
ソニーなどのメーカーは、使用しない様に警告していますので、
間違っても、使わないで下さい。

注）下手に弄ると、返って修理代が高くなったりしますので、
余り弄らずに、ソニーに問い合わせしましょう。

お礼

早速の回答ありがとうございます！
ソニーに問い合わせしてみます。