プリンターが使用できなくて本当に困っています

質問

• PCに関して無知なので説明がわかりにくいと思いますが、PCに詳しい方がおられましたら是非御回答お願い致します。
• プリンターを新しく買い換えたので以前使っていたプリンターのデバイスを削除し、新しいプリンターのwindows10 64ビット用プリンタードライバーをダウンロードしようとしたのですが途中プリンターの検索のところでエラーが出て先に進めなかったので、エプソンに電話をして色々な方法を試してもらいましたが全部ダメ。
• 最終的にはwindowsの方に電話して見てくださいと言われました。しかし、色々と調べてみると購入から1年以上たっていたら問い合わせ1件につき2000円かかると書いてあり電話するのを戸惑っています(;_;) この、「購入から」というのはPCの購入のことですよね...？だとすれば我が家のPCは1年以上たっています。お恥ずかしながら私にとってPCの問い合わせに2000円はお高く懐が厳しいのです...。無料で問い合わせる方法はありませんでしょうか(>_<)

回答No.7

arca-net

もしかしたら、最新ドライバーをインストールをする前にUSBケーブルを使用してEP-807AWとPCを繋いだりしませんでしたか？
プリンタドライバーをセットアップする工程で、「プリンタに接続して下さい」の表示以前にUSBケーブルを接続すると不具合を起こすケースが多々有ります。
その際は、最後から2番目の手段として、Windowsの復元が有ります。
時間軸にプリンタセットアップする以前の状態へ戻す事です。
操作方法は、下記リンクを参考にして下さい。
ただし、復元を利用出来るようにシステムドライブＣ：を有効「工場出荷時：無効」にしていればの話です。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721
それでも駄目な場合には、最後の手段として、初期化=工場出荷時に戻すしか無いでしょう！
当然ながら、上記２つの方法には重要データのバックアップ作業を行う必要が有ります。
その際にUSBメモリー或いはデータ容量によっては、外付けハードディスクを別途用意する必要が発生する事でしょう。
当然ながら、2千円のご予算以上と成る事でしょう。
また、出張サポートサービスを依頼したしても、交通費だけでも最低3千円以上は請求される事となると思われます。
一例として、Windows10解説の詳しい(ぶ厚い)本を購入したとしても２千円以上はしますので・・・。

お礼

ありがとうございます。
USBケーブルでの接続は「接続してください」という表示が出てから行いました。
エプソンに電話して色々と試して頂いたのですがこれはプリンターの問題ではなくwindows側に問題があると思われるので...と言われました(>_<)
そうですよね...業者や自力で色々な方法を試したところで2000円以上かかりますね...。しかも私のようなPCに無知など素人が下手にかまえばもっと最悪なことになりかねない(;_;)

とても詳しくお答え頂いたので貴方様はPCに凄く詳しいと思いますが、もう一つ質問させて頂いてもよろしいでしょうか(>_<)
2～3ヶ月前にPCをwindows10 にアップグレードしたことが原因と考えられることはありますか？色々調べていたところwindows10 にアップグレードしたら不具合が多数発生していると書いてあったので。
もし少しでも可能性があるならば、前のバージョンに戻せばまたプリンターも使えるようになるのかな...と思いまして。
私がPCを使用するのはインターネットで調べ物をしたり、年に一度年賀状作りをする程度なのでwindows10 じゃなくてももんだいはありません（←だったら最初からアップグレードしなければよかったんですが）。