ハガキの宛名印刷ができない

質問

以前から使ってきたハガキ印刷ソフト「宛名職人2016premium」を今年も使おうとしたら、住所一覧表は問題なく印刷できましたが、ハガキ一枚ごとの印刷をしようとしてプリンターの設定をクリックするとプログラムが停止して「プログラムは応答していません」表示が出て印刷ができません。
ちなみに、パソコンはNEC LAVIE GD368ZZASでOSはWINDOWS10、プリンターはCANON MP540で、印刷ソフトはAGENDA 宛名職人2016premiumです。
宛名職人は、現在(株)AGENDAからsourcenextへ委譲されているので、問い合わせ中ですが、再三メールしてもなしのつぶてで困り果てています。
思い当たることは、購入時のケースに対応ＯＳはwindows8.1(windows10対応予定）と印刷されていることです。
もしもこれが原因ならば、どちらにどのように働きかけたらよいかアドバイスをお願いいたします。
また、それ以外に良い方法があれば併せて教えて下さい。

回答No.1

hayasi456 · ベストアンサー

WINDOWS10にアップグレードされたのなら
宛名職人2016premiumを互換モードで起動してみてどうでしょう。
参考URL
以前から使っていたソフトがWindows 10にアップグレードしたら動かなくなった！
https://paso.123net.jp/windowstips/%E4%BA%92%E6%8F%9B%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B/
こちらも
http://www.gigafree.net/faq/vista/

もしくは
宛名職人2016premiumを再インストールされてはいかがでしょう。
参考URL
http://freesoft.tvbok.com/win10/launch_non-compatible_software.html

宛名職人 2017 Premium　を購入
http://www.sourcenext.com/product/atenasyokunin/win/

ところで宛名職人2016premiumは酉年に対応していますか？

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
先着ts042様のご回答並びにあなた様のご回答から、最初は何が起きているのか皆目分からなかった私にも、問題の様子がつかめてまいりました。
そもそもの勘違いは、今年の夏7月に現在のソフトとハードの構成で暑中見舞いが作れたのに、1週間前に年賀はがきが作れなかったことです。
この間に何が起きたのか分かりませんが、昨年夏に買い替えたWindows10対応のパソコンと以前から使用中のプリンターWindows8.1対応とハガキ印刷ソフト宛名職人Windows8.1対応（Windows10対応予定）の不一致が表面化し印刷不能となったと理解しました。
できるならば、なるべく費用と手間をかけずに解決したいのですが、不一致を解消する他は根本的な解決にはならないと考えるに至りました。
いずれ遠からず、印刷ソフトとプリンターを買い替えようと思いますが、今年の年賀状はお教えいただいた方法を試して乗り切りたいと思います。
ご親切な助言に心からお礼申し上げます。

補足

宛名職人2016premiumは、酉年に対応しておりましたが、Windows10に対応しているかは定かではありません。
宛名職人201７premiumはWindows10に対応していると明記されています。
宛名職人2016premiumを再インストールしてみましたが、不具合は解消できませんでした。
互換モードの件は、愚息（ソフトの知識がある）に手伝ってもらいながらトライしてみます。

回答No.2

ts0472

未使用の組み合わせですが

一応対応してる？感じですが　不具合は起きているようですね
http://apicodes.hatenablog.com/entry/%E5%AE%9B%E5%90%8D%E8%81%B7%E4%BA%BA

憶測ですが　CANONからWindows10対応プリンタードライバーが提供されていない
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=2716&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

これが原因の１つでもあると感じます
Microsoft提供の汎用ドライバーでは正常に機能しない

ソースネクストは他メーカーの販売終了品を扱っていますので　サポートは弱いです　作った人がいない

Windows10対応プリンターを使ってみないと　ソフトの問題か判断は難しいと思います

お礼

さっそくの回答ありがとうございました。
お教えいただいたＵＲＬ見てみました。
現在使用中のプリンターがWindows10に対応していないとは新発見でした。
一方、ハガキ印刷ソフトはWindows10には対応しているとことも発見しました。
これまでのところ、Windows10で作成したいろいろな文書の印刷では何のトラブルは起きていないので、プリンタードライバーの買い替えについては二の足を踏んでいます。
一方、宛名職人については、新たに2017Premiumが発売されていることを知り、これに乗り換えることも思案中です。
また何か思いつかれたらぜひ教えて下さい。