ロボット化されることで生じるメンタルヘルス問題
- ロボット化されることで生じるメンタルヘルス問題について考えてみました。
- 魚べい渋谷店でのロボット化されたホール業務において、従業員のメンタルヘルスの問題が浮上しています。
- この問題について書籍を勉強することで、オートメーションとメンタルヘルスの関係を深く理解できるかもしれません。
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ロボット化されることで生じるメンタルヘルス問題
お世話になります。 元気寿司（魚べい）というチェーンが好きで、いつも行くのですが、いつも満員です。 魚べい渋谷店の話です。 注文はタッチパネルで回転すらしません。（特急寿司、エクスプレス寿司） ホール従業員による「注文を取る」という行為自体が省略されています。 このため外人にも受けていますが、この仕事でひとつ気づいたことがありました。 ホールの従業員の人たち（おそらく留学生？）の顔に生気がありませんでした。 一般的に留学生は頑張りやが多く良い仕事をすると思いますが、それでも大変そうでした。 そこで一瞬考えたのですが、従来のホール業務における、 「客からの注文取り」「会計業務」がなくなり、「食器下げ」のみになったことで、 ホール従業員にとってつらい仕事になっているのではないか？という点です。 一部、精神的にどこかぶっ壊れている感じの子がいました。 （説明が難しいのですが、ストレスの発散を客の方向に向けてしまう感じです） なお、外人が９割の店舗である、同じ渋谷の元気寿司では、座席数が小さいためか、 日本人従業員のみしかおらず、彼女たちはやりがいがありそうでした。 わかりませんが、英語をフル活用しているという自己評価があるからでしょうか？ このようにプロセスがロボット化されることで、得られるものは多いものの、 伝統的なレストラン業態では起こり得なかった問題（従業員のメンタルヘルス） などは生じえますでしょうか？ こうした問題は２００年前から論じられているはずですが、 オートメーションとメンタルヘルスの関係について 勉強できる書籍がありましたらご教授下さい。
- chefq_nox
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- 心の病気・メンタルヘルス
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単純作業とは そういったものです・・ ロボット化が原因では無い・・ 昔から 退屈な仕事のトップクラスな だけ・・
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