オンラインショップの、"DMM.com"

質問

オンラインショップの、"DMM.com"というサイトの、通販で、昨日(11月8日)の13時20分頃に商品を複数注文したのですが、まだ注文が完了されていないみたいなのですが

("ご注文内容の確認/変更"と書かれている横には、"(1件)")と表示されています。

いつ頃、注文が完了するのでしょうか？
注文はちゃんと完了するのでしょうか？

凄く不安です。

回答No.11

no_account

＞在庫有商品と取り寄せ商品が混ざっている場合、DMM通販の、どの場面で、配達時間の指定が出来るんですか？

注文前なら商品をバスケットに入れて、バスケットから「ご注文手続きに進む」をクリックした次のページの「注文内容の確認」の画面です

注文後の発送準備前なら「ご注文内容の確認/変更(x件)」から該当する注文を開けば注文の変更が出来たはずです

回答No.10

no_account

＞注文の発送完了メールが届いた時にも、配達日や配達時間の指定が出来ないんですか？

発送完了メールが届いたなら、在庫有の商品のみが発送されたんじゃないですか？

発送済ご注文一覧(x件)から何の商品が発送されたのか確認して下さい

その辺はご自身で確認して下さいよ

私はDMMのサポート係では無い訳ですから

配達日と配達時間の指定は注文時に選択する事になりますが、取寄せの商品では配達日を指定する項目が無いので配達日を指定する事が出来ないようになっています

お礼

まだ発送完了メールは届いていませんよ。

"ご注文内容の確認/変更"というタグの横に、"(1件)"と表示されていて、"発送準備中ご注文一覧"というタグには"(0件)"と表示されていて、"発送保留ご注文一覧"というタグには"(0件)"と表示されていて、"発送済ご注文一覧"というタグには"(0件)"と表示されています。

そろそろ私とのやりとりがしんどくなってきたでしょうか？

回答No.9

no_account

1つ訂正
取寄せの商品だと配達日の指定は出来ないけど、配達時間の指定は出来たと思った

お礼

在庫有商品と取り寄せ商品が混ざっている場合、DMM通販の、どの場面で、配達時間の指定が出来るんですか？

回答No.8

no_account

＞在庫有商品と取り寄せ商品が混ざっている場合は、商品の配達日を指定する事は出来ますか？出来ませんか？

基本的に取寄せなど、入荷する時期を断定する事が出来ない商品を含んでいれば配達日も配達時間も指定する事は出来ません

これは当然でしょう
メーカー次第で、DMMにも入荷の時期が解らないのですから何日の何時に配達という約束は結べません

全ての商品が即納か在庫有なら指定日の指定時間に配達されます

お礼

在庫有り商品と取り寄せ商品が混ざっている場合、注文の発送完了メールが届いた時にも、配達日や配達時間の指定が出来ないんですか？
それとも、注文の発送完了メールが届いた時に、配達日や配達時間の指定が出来るんですか？

回答No.7

no_account

＞在庫有商品と取り寄せ商品が混ざっている場合、11月13日(日)までには発送されますか？

経験上、取寄の商品はDMMに入荷するのに1週間位かかるので在庫商品と一緒に配送を望むのなら13日はムリです

＞11月13日(日)までに発送されるのが難しいなら、何月何日までに発送されますか？

早くて来週の後半くらい

お礼

在庫有商品と取り寄せ商品が混ざっている場合は、商品の配達日を指定する事は出来ますか？出来ませんか？

あと、最初に、全部の商品が在庫有の状態で商品を注文した時(1つの商品が取り寄せに変わる前)に、配達指定時間を午前中を指定しましたが、配達指定時間は、全部の商品が在庫有の状態で商品を注文した時(1つの商品が取り寄せに変わる前)に指定した、午前中に配達されるんですか？
取り寄せ商品が混ざっているなら(一括発送の場合)、指定した時間の、午前中以外に届いたりもしますか？

回答No.6

no_account

＞どうやら、在庫有りの商品が取り寄せ商品に変更となったみたいです。

まず、ご注文内容の確認/変更(x件)から在庫有の商品と取寄の商品の注文を分けて下さい

注文を分ける事で在庫有の商品のみを発送してもらう事が出来ます

一つの注文にしておくと取寄の商品が入荷してから、在庫有の商品と一緒に(1つの梱包で)配送されます

注文を分けると、新たな注文扱いになりますから指定日も指定し直す事になるので13日だとギリギリじゃないですかね

まぁ～初めての注文から災難でしたね

↓
通販注文後に注文商品を分ける（分割する）事はできますか？
http://help.dmm.com/-/detail/=/qid=13109/

お礼

一括発送してもらいたいです。
在庫有商品と取り寄せ商品が混ざっている場合、11月13日(日)までには発送されますか？
11月13日(日)までに発送されるのが難しいなら、何月何日までに発送されますか？

後、私はDMM通販を初めて利用する為に不安が沢山あるので、今後もあなた様に、DMM通販について色々質問してもいいですか？

回答No.5

no_account

＞先程、あなた様は、在庫有の商品は、注文完了されるまで数日かかると書いていましたが

DMMに載っている事を書いただけです

私は在庫有の商品を注文した事が無いので配達指定日が守られるかは解りません

即納と予約と取寄の商品は注文した事があります

以下、DMMのページから引用
ーーーーーーーーーー
商品の在庫状況について

「即納」
ご注文確認後、通常24時間以内に発送の手配を開始します。(土日・祝日含む) 発送手配開始から発送手配完了までには1～2営業日かかります。
※「即納」在庫有りの表記の商品は発送手配開始までに24時間以上かかる場合があります。

「在庫有」
在庫があります。通常2～3日以内に発送の手配を開始します。

「予約」
発売日前後に発送します。

「取寄」
DMMに在庫が無いため、メーカー取寄後に発送の手配を開始します。
DMM販売商品におけるメーカー取寄は通常1～2週間で発送の手配を開始します。
ーーーーーーーーーー
ここまで引用

お礼

引用して下さりありがとうございます。
無事に注文を完了される事を願います。

あと、DMM通販のページの、"ご注文内容の確認/変更"というページをクリックした後に表示される、"注文履歴"というページに、配達指定日を変更した日(11月13日(日))が表示されている場合は、配達指定日の変更が完了されているという事ですか？

補足

先程、DMMから、

"ご注文いただいた商品が在庫変動のため現在取り寄せ中となっております。取り寄せ商品を入荷後、発送いたしますので申し訳ございませんが今しばらくお待ちください。"

…と、メールが届きました。

どうやら、在庫有りの商品が取り寄せ商品に変更となったみたいです。
在庫有りの商品が取り寄せ商品に変更となったなら、指定した配達日の11月13日(日)には届きませんか？
届かないなら、何日後ぐらいに届くでしょうか？

また回答して下さると助かります。

回答No.4

no_account

＞注文した商品は、本当に注文が完了されて、本当に発送されるでしょうか？

はい

日中で即納の商品なら2時間程で注文が完了して、その日の内に発送されます

即納の商品を朝の5時位に注文すれば、早くて7時か8時頃には注文が完了して10時位に発送されます

注文の完了が遅い時は10時位で、発送は14時位です

で、翌日の夕方頃に届きます

あくまで即納の商品の場合です

お礼

先程、あなた様は、在庫有の商品は、注文完了されるまで数日かかると書いていましたが、複数の在庫有り商品が含まれている場合、配達指定日までには必ず注文完了されるんですか？

回答No.3

no_account

佐川急便って事は比較的大きめの商品？

確かに佐川急便になることも有るってDMMには載ってるけど

私はほとんどDVD-Videoなので日本郵便での配達が多く
神奈川からの発送も、佐川急便での配達にもなった事が無いので解りません

深夜だろうと変更は反映されます

お礼

じゃあ、念の為に聞きますが、注文した商品は、本当に注文が完了されて、本当に発送されるでしょうか？

私はDMMを使うのが初めてなので、色々不安なんです。
なので、色々質問してしまいすみません。

回答No.2

no_account

＞指定日を11月13日(日)に指定したなら、いつ頃注文が完了されるでしょうか？

商品の発送の準備が整いしだい、としか言いようが無いです

基本的に配達は日本郵便ですが、DMMからの発送が早く配達指定日まで日が有る場合は最寄りの郵便局で保管されて配達指定日に配達されます

DMMの発送から日本郵便の配達完了まで24時間は必要なので遅くとも土曜までには注文が完了すると思います

商品を発送する部署は日本に数ヶ所有るようですが、私の場合は石川県から発送される事が多いです

DMMからの発送が完了すると、DMMから発送完了メールが届きます

発送完了メールには日本郵便のお問い合わせ番号が記載されているので、日本郵便のサイトで荷物の追跡が可能です

でも、この発送完了メールが届くのが遅い時が有ります

午前中に発送してるのに22時頃に発送完了メールが届いたりする時が有ります
(;^_^A

お礼

私が注文した商品は神奈川県から発送され、佐川急便からの配達なのですが、神奈川県からの発送で、佐川急便からの配達の場合は、何日までには注文が完了しますか？

それと、注文した商品の配達日を11月12日(土)から11月13日(日)に変更した時間は、今日(11月9日(水))の深夜0時20分だったのですが、今日(11月9日(水))の深夜0時20分に配達日の指定日を変更しても、配達指定日の変更を承ってくれるでしょうか？
深夜に変更したら、DMM通販のサイトが営業していない為に、配達指定日を承ってもらえないかもしれないと思って。

お手数ですが、上記の2つの両方の質問に答えて下さい。