- ベストアンサー
商品の返品で無料でお金が返って来ました。
説明が下手で申し訳ないないのですが、 九月の初めに、ある通販サイトで商品が届いてから、代金を払うコンビニ払いを選択し、ブラウスを買いました。 ですが不良品だったので返品を お願いしました。するとその会社側から確認ミスだと思うのですが、お詫びの手紙と代金が現金書留で送られてきました。 まだ高校生なので、どうしたらいいのか分からない状態です。 おかねも受け取っていますし… この様な場合どうしたらいいですか？
- ネット通販
- 回答数10
- ありがとう数3
- みんなの回答 （10）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
返品受領の手続きで、送金してないのに一方的に相当金額が返金されたという相手側のミスですね。 電話で報告して指示を聞いてください。 ちなみに、通販の場合サイトの買い物かごシステム、在庫管理システム、財務システム、発送システム、すべてバラバラで統合されていないんですよ。これは現代のPCやITの解決すべき課題で、それらのすり合わせは最終的に手作業だから、確認不足が発生すると今回のあなたのようなことがあります。
その他の回答 (9)
- tenteko20
- ベストアンサー率42% (1228/2859)
まだ代金を支払っていないのに現金書留で送られてきたということでしょうか？ それなら通販サイト側に連絡してどうするか指示を受けて対応して下さい。 多分、現金書留で送り返すと送料が掛かるのでコンビニ払いの用紙で支払えばチャラになると思いますが。
- a-ccom
- ベストアンサー率55% (1308/2370)
もしかして、「返したら、不良品じゃないちゃんとした服が来ると思ったら、お金が届いて想定外です！」だったのですか？ 通常、ちゃんとした服に取り換えてもらうのは「交換」と言います。「返品」というのは、買い物を完全に取り消して、払った代金を返してもらうことが普通です。手紙に交換について何も書いてなければお金を受け取って終わりです。 もう納得されたのでしたら、だれかにベストアンサーを付けて質問を締め切ってしまいましょう。
- USS-Enterprise
- ベストアンサー率46% (272/580)
何に困って何を知りたい質問なのか、普通の人には理解できないですね。 他の方も困惑していることと思います。件名の時点で意味不明です。 ご自分ではあまり経験がない「通販」だと思うから舞い上がってしまうのではないでしょうか？単なる店頭での買い物に置き換えれば、もう何もしなくても良いことが解るのでは？ ・商品を予約。 ・店舗でお金を払い商品をを受け取る。 ・不良品だったので現物を返品。 ・販売店が不良を認めて返金。 店舗での買い物と何も変わりません。これで完結しています。一体この後、何を期待しているのですか？ 「まだ高校生」という意識のようですが、もういい加減高校生なのですよね？ これが”初めてのお使い”だったのでしょうか？
- sato7223
- ベストアンサー率23% (556/2363)
ブラウスの会社が、不良品と認めたのですよ。 あなたの支払った代金ですから、受け取ってください。 それで、終わりです。
- jugemu_chosuke
- ベストアンサー率40% (2358/5764)
No.3 です。補足に関して 》着払いで返品をしてから現金書留でお金が来ました。 ・でしたら、もう何もしなくても良いです。一件落着ですね。
- bakudanmentai
- ベストアンサー率16% (229/1402)
返品してないのにお金だけ受け取ったら詐欺ですよ。 高校生だから詐欺に該当しないとかそんな法律ありませんので 返品すべきものはその通販サイトに返品してください。 ネットで買ったならそういうことも調べられると思いますよ。
補足
いえ、わたしは返品をして、会社側が不良を認めてから、現金書留でおくってきました。
- jugemu_chosuke
- ベストアンサー率40% (2358/5764)
お詫びの手紙に返品に関する説明がありませんか。 説明がないからといって勝手に処分してしまうのではまずいです。返品を申し入れたのですから当然不良品を返品すべきです。 送料は着払いにしたらよいです。着払いはゆうパックでもヤマト宅急便でも窓口持参か電話して引き取りに来てもらうことも出来ます。
補足
回答ありがとうございます。着払いで返品をしてから現金書留でお金が来ました。
- chie65535
- ベストアンサー率43% (8508/19344)
＞この様な場合どうしたらいいですか？ 手元にあるブラウスを、着払いで送り返して下さい。 相手の会社が「受け取り拒否」をしたら、荷物が戻って来て「送料の支払いを要求される」ので、支払いを拒否して、荷物の受け取りも拒否して下さい。
補足
わたしは着払いで商品を送り、返品された商品を確認し会社側の人は不良箇所を認め、現金書留でお金をおくってきました。
- hiro_redsun
- ベストアンサー率30% (688/2283)
要するに商品の返品はしなくてもいいので、あなたで処分してくださいとの意味だと思います。
関連するQ&A
- 商品を返品したい
通販で買った商品を返品しようと思うのですが、 返品するには送ってきたときと同じ運送業者に連絡したらいいのでしょうか？ それと、自分はクレジットカードも銀行口座ももっていません。 代金引換で払いました。 こういう場合、返金は運送業者が現金でしてくれるのでしょうか？ お願いします教えてください＞＜
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 商品返品のクレーム
アパレル店員で下着の販売をしています。 撮影で使うからと購入したお客様。 基本的に直接肌に触れる衛生商品なので不良品以外の返品交換は、未使用、タグが付いているか、1週間以内でレシートがあるかで返品を承ってます。 ですがそのお客様が買ったのは1ヶ月以上前。 タグが持っていたが、商品には付いていない。 明らかに洗濯した匂いがする。 レシートはあるけど、カード払いで引き落とし済み。 お断りすると、返品はいつでも出来るとスタッフに言われたなど、証拠もないのに返品しろの一点張り。 交通費払って来てるんですけどなど、、、 1歩も引かないので今回だけは特別と返品を承りましたが、 カードで買ったのでカードでの返品でしか出来ないと、 案内すると、今度は現金で返品させろの一点張り。 さすがにそれは上を通して断り、カードでの返品に なりましたが、、、 明らかに理不尽過ぎて、この店は信用出来ないの暴言も吐かれ…… これって法律的に違法にはならないんですか？ 今後この様なお客様の対応はどの様にすれば宜しいですか？ 教えて頂けるなら教えて頂きたいです。
- 締切済み
- その他（法律）
- 不良品の返品・・・２週間経ってしまいましたがどうでしょうか？
先日通販で洋服を注文したのですが、届いたら不良品だったので すぐに購入したお店にメールで連絡しました。 お店からの返信は、丁重なお詫びとどこの宅配業者でもいいので着払いで 返品して欲しいとの事でした。 しかしメールで連絡した直後から体調を崩し、返品できないまま ２週間が経ってしまいました。 明日宅配業者に集荷に来て頂く事になっていますが、不良品の連絡から ２週間も経ってしまったら返品は不可になってしまうでしょうか？
- 締切済み
- その他(ネットショッピング)
- 通販サイトでの商品受け渡し～のことで疑問があります。
こんにちは。よろしくお願いします。 通販サイトを初めて利用しようかと思っているのですが、疑問点があります。 商品代金の支払いについてなのですが、 ・クレジットカード払い ・商品代引き ・コンビニ、ATM振込み などがありましたが、コンビニでの支払いを行いたいと思っています。 その場合、「コンビニ、ATM振込みは代金先払い」とありました。 それ自体は問題ないのですが、利用既約を読んでみたところ。。。 >>このサイトで購入されたすべての商品は、配送に関する契約に準じます。 >>つまり、商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと権利はお客様に移ります。 とありました。 これって、「代金振り込まれて、商品発送した時点で、うちのサイトの責任は全部無くなるからね～」と解釈してもいいのでしょうか？？？ もしそうだったら。。。かなり無責任な気がしてならないのですがどうでしょう？ 例えばですが。 ・送付先住所の入力ミス等はなかったのに、システム上のミスがあって誤登録などされた場合。 ・商品を送付する際に作成する、送付先伝票のようなものに、宛先の書き込み、印刷ミス等があった場合。 ・宛先住所等は間違えていないが、配送業者が実際に運ぶ先を間違えて届けた場合。 ・ちゃんと届けられたが、「割れ物注意」やら「折り曲げ厳禁」などの注意書きが貼られているのに折り曲げられたりして壊れていた場合。 まぁ、いろいろとあると思いますが、「送付した時点で責任は無い」はかなりイヤなのですがどうでしょう？ また、商品受け取り後に「箱を開けたら壊れていた！返品！！」は、どの時点で壊れたのかを証明できないので返品不可のようによく聞きますがどの時点で注意すべきでしょうか？？ よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 返品にかかる費用
不良品を返品する場合、商品代金を全額返金してくださったり、新品と交換してくださるのが一般的ですよね？通販なら、送料も負担してくださって、買った側の費用負担がないようにしてくださいます。 でも、細かくいえば、返送準備や持ち込みにかかる費用、例えばお店(発送場所)までの交通費、通販なら箱代、ガムテープ代、何かを印刷して同封するなら紙代、インク代などなどもあるので、多ければ購入した側が数百～千円単位で負担している場合もあるのでは？とふと思いました。 それなら、商品代金＋α(実費かほんの気持ち程度)の返金をすれば気持ちがいいんじゃないかなと思ったのですが、みなさんはどう思われますか？ どうでもいい質問ですみません！
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 通販で購入したブラセットの返品
カテゴリをどこにすればいいのか迷ったのですが、質問させていただきます。 通販でブラ＆ショーツを購入しました。 その中の１品をなぜかサイズを間違えて購入しており、 (完全に私のミスです) その商品を返品したいのです。 返品購入条件を見ると、 「下半身に触れる商品(未使用のものを含む)は返品・交換ともに承りかねます」 「ただし、ブラセットなどに不具合があった場合はセットでの返品交換となります」 などと書かれていました。 ブラセットなので、ショーツも一緒に返品していいんだ と一瞬思ってしまったのですが、 不具合というのは、商品不良などだけをさすのだとすれば、返品できませんよね。 どちらの解釈が正しいのでしょうか？ 教えてください。 お店のHPには混んでいるので、 問い合わせても返答に３日程度かかると書かれていたので、 こちらで質問させていただきました。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- 返品の場合の費用負担について
先日楽天ショップにてドライバードリルセットを購入しました。 初めに充電を始め10分くらい経った頃に焼け焦げた臭いと白煙が充電器から出ていたので即座に充電を中止しショップにその旨メールを送りましたが反応なく１０日の間に三回送り、ようやく返品に応じる連絡があり交換して貰いましたがその交換品も使ってみたところ回転の向きを替えるレバーを何度か使っているうちに逆転しなくなり、さらに切り替えているうちに正転も動かなくなってしまいました、工具として使い物にならないと判断しショップに返品を申し出たところ、ショップから通常は返品には応じないが不良品の連続でやむ得ず本来なら代品ある限り交換のところを返品に応じるが代金は返却するけれども送料その他の手数料は返却出来ないとのメールが届きました。何も購入していないのに[手元に何も残らないのに]お金だけ取られるというのはなんだか納得いかないのですが？ 通販なのでしょうがない事なのでしょうか?! アドバイスをお願いします!
- 締切済み
- ネット通販
- インターネット通販：返品規定（故障と見せかけての返品と遅延保障）
インターネット通販：返品規定（故障と見せかけての返品と遅延保障） インターネット通販、返品規定で疑問な部分があるのでお聞きします。 (1)例えば、 客側が返品を申し出てきたとして、 店側が返品を断る（返品規定に返品不可明記としている）とします。 店側にはなんの後ろめたい部分もなく、 単にゴネられれば「どうぞ消費者センターへ」 くらいに強気にいけるとは思うのですが、 商品の「故障や不良」であれば返品は受けられると返品規定に示していたとします。 この場合、客側が、「壊れてた」と言って商品を配送上の都合で壊れたかのように見せ、 わざと壊し（壊したという証拠がないとする） 改めて返品に応じろ、と言ってくるようなことがあれば どういう対応をするのが望ましいのでしょうか。 また、もともと客側が返品したく、返品規定のことを知っているから *壊してから*初めから壊れてたと言ってきた場合のケースも併せてお教え頂けますと嬉しいです。 (2)例えば、客が商品を購入して、 それを納期に間に合わず、それにより客側が多大な損害を被ったとします。 その際、返品規定には「遅延保障は一切いたしかねます」みたいな 文言を店側が明記していた場合、 客側に強く保障を求められてもその言葉だけで押し切れるものなのでしょうか？ 以上、皆様のご意見、お聞かせ頂けますと嬉しいです。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 郵送で寄付したことのある神社への再度の寄付について
遠方のとある神社のことなのですが、数年前に電話で寄付を申し出て現金書留で送らせていただくことになり、その後も一度、書留にて寄付をしておりました。 そして今また、寄付をしたく思っているのですが、以前と同じ現金書留で神社へ寄付するという場合、手紙を添えて送る。この送り方でも問題はないでしょうか？電話を入れた上で送らせていただくことも考えていますが、話下手なもので、できたら手紙のやり取りで済ませておきたいと思っています。
- ベストアンサー
- マナー・冠婚葬祭
お礼
回答ありがとうございますm(*_ _)m そうですよね、サイト側に連絡をとってみようかと思います。他の方になかなか意味を分かって頂けなかったので、分かって貰えてよかったです。