ウイルスバスターの保護機能を無効にできない

質問

私の３台のパソコンにウイルスバスタークラウドの3年３台版がインストールされています。
ここではその３台のパソコンの名前を　A,B,C とします。
そのうちパソコンA（WIN８）だけはインターネットに繋いで使っています。
BとCはXPなので、すでにネットには繋いでおりません。
そこで、Aのパソコンで、B,とCの保護機能を無効にして、最近買ったスマホ2台にウイルスバスターをインストールして使おうと思いますが、
Bの保護機能は問題なく無効にできましたが、
Cの保護機能は以下のエラーメッセージが出て無効にできません。
お使いのコンピュータから、ウイルスバスタークラウドの使用情報を取得することができませんでした。

「オンラインユーザ登録の操作を実行できません。
ウイルスバスタークラウドのオンラインユーザ登録は、ウイルスバスタークラウドお使いの環境でのみ実行できます。
お使いの環境をご確認の上、再度操作をおこなってください。」

身に覚えがあるとすれば、去年ウイルスバスターの3年更新のときに、AとBは更新しましたが、Cはすでに死んでいたのでなにもせず更新しませんでした。

Cの保護機能を無効にするにはどうすればいいでしょうか？
よろしくご指導お願いいたします。

回答No.2

川原 文月（@bungetsu）

こんにちは。
XPの使い方を忘れてしまいましたが、
次をお試しください。
★「検索」欄に「トレンドマイクロ　サポートツール」と入力。　→　トレンドマイクロのサポートツールが立ち上がればシメタ物　→　上部の「アンインストール」をクリック　→
一番下の「モジュールの起動または停止」の中の「すべてのモジュールを停止」をクリック。→　閉じる　→　再起動。

これで、保護機能が停止するはずです。

回答No.1

mpascal

そんなことしなくても、スマホにインストールしてシリアルＮｏ．を入力すると台数オーバーしているときは、どれを対象から外すか出てきますよ。