突然iTunesアカウントを停止されました。

質問

こんにちは
私はiPhone5sを中古で買い、格安SIMであるマイネオを使用しています。

ある日、アプリの課金が出来なくなっており、サポートに問い合わせたところ、後日メールで回答するとのことでした。
ところが、受け取ったメールには、ご希望に添えない旨に加え、アカウントを停止したとの記載がありました。
意味がわからずサポートに電話しましたが、また改めてメールで回答するとのこと。

特に何も心当たりがありませんが、何故なのでしょうか。
回答を待つのがもどかしく、質問させていただきました。
同じような体験をされた方、いらっしゃいませんか。

回答No.5

noname#242220

中古購入した場合AppleID若しくは認証を解除してないと
クローンiPhoneと解釈されアカウントが停止される可能性が有ります。

購入時にリセットして『新規』として設定して有りますか？
リセットできない場合前の利用者が認証を解除していません。
結構中古で販売されている物に認証解除してないのが多いです。

OSバージョンが7以下の場合認証解除してなくてもリセット出来ますが、
バージョン8以上は『iPhone探す』が停止出来ないのです。
＊認証解除はPCでiCloudに接続する必要が有ります。

お礼

丁寧な説明ありがとうございます。

補足

バージョンは７以下なのですが、認証解除が必要でしょうか？
たしかリセットはしてなかったと…

回答No.4

kaoru0103

僕も以前、不正セキュリティの関係で一時止められたことがあります。
ただ理由も話してくれたし対応も良かったです。
教えてくれない・・・というのが気になりますよね。
なのでそのiPhoneの出所を疑ってはどうでしょうか？
現在マイネオのauかドコモプランかわかりませんが、ネットワーク利用制限を確認してみてはどうでしょうか？
ドコモ　ネットワーク利用制限
http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.php
au　ネットワーク利用制限
https://au-cs0.kddi.com/FtHome

これで×が出るようなら恐らくスマホそのものがブラック入りしているわけですから、購入した店で相談できると思います。

ちなみにそちらの携帯は最初の段階で、アクティベーションロックは解除されていましたか？
それも確認してみてください。
http://sbapp.net/appnews/app/upinfo/activationlock-31714

僕の妹が以前使っていたソフトバンクiPhoneは日本で盗まれました。
その後、タイで発見されたと連絡があり日本のアップルストアで警告メッセージを出して回線を止めますねと言われましたのですが、格安SIMだとそういうやり方をするのかなあと思いました。

あとはApple ID がロックされた場合は解除の手続きを電話でしたりするんですが、元の機種の持ち主の情報をアップルが持っているのではないでしょうか？

というのは僕がアップルストアに行った時にいつどこで購入したか聞かれましたし、質問者さんの場合、格安SIMのキャリアで購入したわけではないから購入記録はないし、あっても別の前の売主の情報というわけですよね？
その辺りで本人確認が取れなかった可能性があります。

もう一度、Apple IDを取りなおしてみて使ってみるのも手です。
課金したアプリは再度買いなおすか、今のiPhoneのアプリをそのまま使うかしてそれでもロックされるようだと、iPhone本体がブラックだという決定付けになるかと思います。
参考になれば。

回答No.3

potatorooms

前のユーザーが手続きをせずにあなたにiPhoneを売ったのでは？
手続きを把握している実在のお店ではなく、オークションやネットショップで買った、前のユーザーの登録がアップルについて残っているiPhoneにあなたのAppleIDを載せると、盗品扱いにはなる可能性があります。

補足

ありがとうございます。
アップルからメールがきました。
やはり停止理由は教えられないとのこと…

回答No.2

unokwave

AppleIDは幾つかの理由で停止させられることがあります。
その中には第三者によるアカウント乗っ取りの試みによる影響もあります。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204106
ここに載っている手続きは試しましたか？
試し済みなら、Appleからの回答を待って下さい。

AppleIDに使うメールアドレスは、＠の左側文字列が長めで、他の目的で使用していないメールアドレスが好ましいです。
但し、今から変更するには幾つか注意点があるので、注意点を把握せずに、また手順を踏まずに変更しないことをお勧めします。

回答No.1

donguri_boy

iTunesのアカウントとは、つまりApple IDですよね？
誰かに盗まれて悪さをして利用停止か、破棄されたのでは？