ネットが接続できない場合の調査方法

質問

お世話になります。
ネットが接続できなくなりました。

PCとルータ間が悪いのか、またはその先(NTT回線)が悪いのか、切り分けをしたいです。
ネットでtracertコマンドというのをつけましたが使い方が分りません。
どのような方法があるかどなたか教えていただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。

環境 Windows7

回答No.4

takuranke · ベストアンサー

まず先に、
OSがWINの場合、
ネットワークと共有を開き、
どこにバツがついているか確認。
左側の線に赤バツがついているのならPC側に問題があります。
右側の線に赤バツがついていたらルーターかONUまたは回線に原因があります。
ちなみに診断プログラムは知らせても時間の無駄です。

電源とLANが正常に来ているか、落ちていないか確認、甘挿になっていないかなども。
無線であれば、有線で接続してみる。
ネットワーク機器の再起動をしてみる、ただし再起動までは１０分以上間を空ける（ONU・ルーター）。

ちなみに、NTTのひかりのONUでファイバーが直接ONUに融着されておらず、コネクタ式なら外れやすいので、しっかり刺さっているか確認。

NTTの回線を使用しているのならNTTに電話して回線調べてもらえますよ（ちなみにソフトバンクとかでNTTが貸しているものはやってくれない）。

それか、PC側でPPPoEを設定して、ONUと直接つないでつながるか確認。
フレッツなら、フレッツ接続ツール使うなど。

回線とPCのネットワークカードに不具合が見つからなければ、
まずはルータにpingを飛ばすかブラウザからルーターの設定画面に入る。
pingがいかない、設定画面に行かないなら、

やる気があるのなら、工場出荷時にリセットして再設定してみる、このときブラウザから設定画面にアクセスできないなら（IP違いは別）、ルーターのご臨終ですので、新しく購入。

＞tracertコマンドというのをつけましたが使い方が分りません。
なら結果読み取るのも無理だと思います。

お礼

takurankeさん、ご連絡ありがとうございました。
ご連絡が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
ご丁寧なご説明ありがとうございます！

tracertコマンドって難しいですね。
私には理解できないのであきらめます！
この度は本当にありがとうございました！

回答No.3

kkkkkm

コマンドプロンプトを実行し
コマンドプロンプトの実行方法
http://www.adminweb.jp/command/ini/index1.html

以下のように入力してENTERを押します。
tracert okwave.jp

ネットワークコマンド使い方：
traceroute（tracert）　～ネットワークの経路を調査する
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0108/30/news003.html

なお、ルーターの設定画面が開くのであればPCとルーター間は正常ですし、設定画面でWAN側(その先)が接続状態かどうかも確認してください。

お礼

kkkkkmさん、ご連絡ありがとうございました。
ご連絡が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
ご丁寧なご説明ありがとうございます！

この度は本当にありがとうございました！

回答No.2

seble

NTT回線ではなく、ADSLとか光とかもうちょっと具体的に書いて欲しい気がしますが、ルーター間かどうかなら、モデムに直接pcを接続するだけの事です。もちろん、ルーターの種類、型番も分かりませんから、モデムが存在するかどうかも分かりませんけど。光ならモデムという名称ではなく終端装置とかなんとか。

お礼

sebleさん、ご連絡ありがとうございました。
ご連絡が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
ご丁寧なご説明ありがとうございます！

この度は本当にありがとうございました！

回答No.1

mpascal

NTT回線は、ＮＣＵの電源を一旦切ってから、しばらくして再投入してから、ランプが正常に点灯すれば通常は問題ありません。

お礼

mpascalさん、ご連絡ありがとうございました。
ご連絡が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
ご丁寧なご説明ありがとうございます！

この度は本当にありがとうございました！