一部のTVが映りません

質問

２Ｆ建ての戸建てでＪ：ＣＯＭＴＶを契約しております。
ケーブルＴＶの機器は１Ｆに置き、地上波以外の放送は１Ｆのみで視聴しています。
最近２Ｆで視聴しているＴＶのみ突然映らなくなりました。アンテナレベルを確認するとＵＨＦで最大０５の表示でした。Ｂ-ＣＡＳカードはしっかり入っており、室内ケーブルのたわみは有りません。２ＦのＴＶはＪ：ＣＯＭの契約はしておらず、地上波のみの視聴です。
想定される事はなにか？、アドバイスいただきたくメール致しました。

※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.3

totoro_8681

1戸建てと予測して回答します
通常　アンテナの屋内配線は　1階2階とも共通して配線されているので契約は関係無し
突然映らないですから　室内のケーブルの接続不良または　ケーブルが劣化の可能性が有ります
家電量販店等で新しいケーブルを買って試して下さい
駄目な時は　Jコムに相談すれば良いと思います

お礼

早速のアドバイスをいただき、感謝致します。
ご指摘頂いた点を確認、対応してみます。ありがとうございました。

回答No.2

y-y-y

私は、Ｊ－ＣＯＭの関係者ではありません。
この質問が、ＯＫＷａｖｅに出ましたので、私の回答はＯＫＷａｖｅからしています。

＞　２Ｆ建ての戸建てでＪ：ＣＯＭＴＶを契約しております。
＞　ケーブルＴＶの機器は１Ｆに置き、地上波以外の放送は１Ｆのみで視聴しています。
＞　２ＦのＴＶはＪ：ＣＯＭの契約はしておらず、地上波のみの視聴です。

１ＦはＣＡＴＶ（Ｊ－ＣＯＭ等の、有線デレビ事業者）を「契約が有り」なのに、２ＦがＣＡＴＶの「契約無し」の意味を確認します。
２Ｆは別世帯という事ですか？
それとも、壁の中のＴＶ用の配線を切ってあるって、ＣＡＴＶとは接続していないという事ですか？

ＣＡＴＶの契約があれば、ふつう、同一建物で、同一世帯なら、ＣＡＴＶ契約が有れば１Ｆ・２Ｆの区別なく、視聴が出来るはずです。

そこで、２Ｆが視聴出来なくなる前は、アンテナをどうしていたのですか？
前項で回答の、ＣＡＴＶの契約で１Ｆでも２Ｆでも視聴出来ていたのですか？

＞　最近２Ｆで視聴しているＴＶのみ突然映らなくなりました。アンテナレベルを確認するとＵＨＦで最大０５の表示でした。Ｂ-ＣＡＳカードはしっかり入っており、室内ケーブルのたわみは有りません。

前項で回答の、２ＦにはＣＡＴＶの契約が無いというなら、２Ｆ専用のアンテナを屋根に設置していたのですか？
もし、１Ｆと別に２Ｆ専用に屋根にアンテナ設置ならば、その２Ｆ専用のアンテナの点検か必要です。
点検個所は、テレビとアンテナ線の接続箇所のゆるみ・外れ・接触不良、アンテナ線の切断・室内への引込み個所の切断、屋根のアンテナの倒壊・方向のズレ、などの点検です。
Ｂ－ＣＡＳカードの場合は、テレビの電源わ入れると、Ｂ－ＣＡＳカードが不具合のメッセージが画面に出ます。

また、２Ｆは、壁の中でＣＡＴＶの配線を切ってあって接続していないので、２Ｆ専用のアンテナを屋根に設置しているならば、Ｊ－ＣＯＭは関係ありません。

お礼

早速のアドバイスをいただき、ありがとうございます。私の文章に足りないところが有り、不足分を想定したご回答をいただき感謝致します。ご指摘いただいた点検個所をこれから確認し、対応して参ります。ありがとうございました。

回答No.1

meitoku

J-COMのサポートを受けるのが良いのでは

お礼

アドバイスをいただき、ありがとうございました。