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手配会社の担当者は変えてもらえる？
海外挙式を計画中で、パックプランの安さにひかれて 某手配会社にほぼ決めようと思っています。 ネックは担当の女の子が、一生懸命なんだけど頼り無く （たぶん新人で経験がないせいだと思いますが）、 一度として一回で質問に答えられたことがないのです。 まるでこっちが接客をしているかのように、 辛抱強く話さないと何も伝わらないし、電話をかける度にクラクラします。 対応のいい他社に変えようかとも思いますが、 パックプランの内容は魅力で。 自分たちだけならいいのですが、両親は初めての海外で、 現地で何かあったらと思うと不安です。 もっと経験のある担当者に変えてもらうことはできるでしょうか。 嫌な客だと思われて角が立つのも痛いのですが。 そのような経験のある方のお話をお聞きできれば幸いです。
- shang-shan
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noname#50891
noname#24736
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その会社の担当者の上司に事情を詳細に説明して、担当者を変えた貰うべきでしょう。 その様な事情を説明すれば、相手も納得するでしょう。 他社にお客を取られないように、配慮をするはずです。 一生に一度の結婚式に、まして海外でトラブルがあったら大変です。 今の担当者には気の毒ですが、やむを得ないと思います。
お礼
今の担当者は、わたしが携帯電話を忘れたときに ムームー姿で往来まで走って追いかけてくれたことがあるので（笑）、 悪い人じゃないと思うのです。 疑問点を前もって箇条書きにしてファックスしてから来店するなどしてみて、 それでもツライようなら、kyaezawaさんにアドバイスいただいたように しようと思います。 ありがとうございました。
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お礼
そう言っていただけて、 気がラクになりました。 どうもありがとうございました。