パスワードのフリーズ

質問

初めまして。パソコンについて困っています。
先日、Windows10にヴァージョンアップしたのが原因か分かりませんが、急にフリーズしてしまいました。
立ち上げて、vaioのロゴが出るところまではいたって大丈夫なのですが、パスワード入力画面になり、パスワードの文字を打ち込むことができないのです。カーソルを合わせてクリックできないんです。
普通にマウスは動かせることはできるのですが。電源を落として、また付けても直らないですし、再起動など他に選択できる箇所も見当たりませんし、右クリックなども全く効果なしです。
貴重なデータが入っているので、初期化せずに直したいのですがどうしたらいいのでしょう。
ちなみに、土曜日はなんともなく、日曜日に突然でした。
モデルはSVF153B1GNです。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.6

yakan9

> 先日、Windows10にヴァージョンアップしたのが原因か分かりませんが
今までは、下記の仕様であれば、Windows8.1だと思います。
SONY SVF153B1GN★Windows 8.1搭載
http://www.mediator.co.jp/category/itemdetail/simonoseki_150727a_npr

ということは、下記の操作は可能だと思います。
Windows 10でOSが起動しない状態からシステムの復元を行う方法
http://121ware.com/spsearch/public/app/servlet/qadoc?QID=018310

ここに記載されているトラブルシューティングで、いろいろ試されることをお勧めします。
セーフモードでの起動を試してみてください。

やり方は、トラブルシューティング　→　詳細オプション　→　スタートアップ設定　→　
再起動　→　セーフモードを有効にする　→　
下記が参考になると思います。

Windows 10をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/spsearch/public/app/servlet/qadoc?QID=017878

セーフモードが起動できたら、
下記の設定を外してみてください。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。

もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。

これと良く似た現象。
パスワードがはねられます
http://okwave.jp/qa/q8598151.html

Windows 8.1 パスワード入力時の不具合
http://okwave.jp/qa/q8807936.html

回答No.5

noname#242475

こう言っては気分悪くされるかも知れませんが、使用しているパソコンの能力でWindows 10にアップしようとすると、正常にWindowsが立ち上がるまでにかなりの時間が掛かります。

Windows 10への更新スタートが開始されたのは、更新を許可したからでしょう。

もし、そうであるならシステム書き換え更新中に強制中断などはしない事です。
Windowsのログイン手前の画面が表示されディスクアクセスランプ表示の点滅をしなくなってから、マウスを画面のアイコン、文字などの表示の無い所でクリックしますと、ログインパスワードの入力画面になります。
　更新前のＯＳでログインパスワードを使っていないのなら、「Ｅｎｔｅｒ」キーのみで立ち上がると推測します。

なお、非力ＰＣですと確実にアップグレードが完了するまでに3日間はかかるつもりで電源を入れっぱなしにしておくことです。
その間は、とりあえず何も操作を行わない様にしますと、Windows 10 Homeに更新できるでしょう。

現状、色々と操作してしまったので、システムのリカバリーを行うしかありません。
　パソコン購入後にインストールしたアプリや作成したデータなどは全て失います。
その方法はパソコンの取扱説明書の最後の方に記載があると思います。

回答No.4

ubku

Tabキーを何度か押してもフォーカスが当たらないのでしょうか？

回答No.3

ubku

Windows10の場合、右下の電源ボタンをクリックして、Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックしてください。トラブルシューティングに入ることができます。
セーフモードもこちらから入ることができます。

お礼

ありがとうございます。
しかしながら、そこもクリックできないんです。

回答No.2

bunjii

>立ち上げて、vaioのロゴが出るところまではいたって大丈夫なのですが、パスワード入力画面になり、パスワードの文字を打ち込むことができないのです。
Windowsにサインインするためのパスワード入力ですか？
それともBIOSパスワードのことでしょうか？
Windowsにサインインの場合はシステム起動の途中のことがありますので直ぐに入力可能にならないこともあります。
貼付画像はWindowsにサインイン時のローカルアカウントに対するパスワード入力画面です。
Windows 10へのアップグレードの最終段階の場合は最新のアップデートをチェックしているかも知れませんので応答が緩慢になりマウスが正常に応答するまで時間が掛かることもあるようです。
状況が分らないので的確な回答は難しいです。

>電源を落として、また付けても直らないですし、再起動など他に選択できる箇所も見当たりませんし、右クリックなども全く効果なしです。
電源の長押しで強制的に電源OFFを繰り返すと取り返しが利かない状態になることもありますので専門家に点検を依頼された方が良いでしょう。

回答No.1

thincl

まずは、自分でアップグレードしていい機種なのか調べてください。
アップグレード対応してない機種だから、前のバージョンに戻しましょう。
前のバージョン戻すか、新しいＰＣを購入を検討することをお勧めします。

参考URL：

https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/