日本郵政名のメールでPCが汚染されました

質問

本日朝、日本郵政をかたった迷惑メールを受信したらしく、何気なく添付ファイルを開けようとして、一瞬にしてアウトルックの具合がおかしくなりました。ウイルスに汚染したようです。どうすればいいか、お教えいただくと、助かります。PCはバイオで、ウインドウズ８・１、プロバイダはニフティです。PCに詳しくないので、焦っています。ネットは普通に検索・閲覧できるようです。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

notnot · ベストアンサー

アンチウイルスソフトは、感染前のウイルスファイルを削除するものです。
初心者の場合、ウイルスに感染したら、初期化が基本です。

スキルがあれば、影響範囲を限定して何とか出来る事も多いでしょうけど。

データだけでも救いたい場合は、ある程度スキルのある人に相談して下さい。
画像、音楽、動画、Officeファイルなどは救えるかと思います。

お礼

ありがとうございます。具合が悪いままで、しかも時間がないので、初期化するしかない、と覚悟を決めています。word文書などはUSBメモリーに移しましたが、初期化した後、保存したword類が汚染されたままだあったら、真っ青です……。アウトルックがイカれてますので、アドレス帳は移さず、初期化後、一から作ります。頑張ります。

回答No.2

narashingo

検索すると結構関係のメールが受信されているようです。
（日本郵政（郵便局）を装う迷惑メール！ウイルス感染被害に注意！）
http://securitynavi.jp/838

速攻メールは削除でよかったのだと思いますが、上のページの「迷惑メールの添付ファイルを開くとどうなる？」の項には、ネットバンキングの不正送金を行うウイルスらしいとの記述があります。

ネットバンキングをしていない場合は、直ぐには影響はないと思いますが、駆除できるかどうか不明のようですから、早めに初期化をされた方がよいかも知れないです・・。

（参考：「日本郵政」を騙る迷惑メールに対してのウイルスバスター コーポレートエディション での対応について ）
http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-JP/1113563.aspx

お礼

ご回答、ありがとうございます。ネットバンキングはやってませんが、メール受信のアウトルックだけでなく、WORDもすぐに「停止」になってしまって大ダメージです。初期化するしかないのかもしれません。

回答No.1

trytobe

（この情報は、Q&Aサイトからの情報を元にしています）

インターネットに接続できるようでしたら、次のサイトの説明のようにして、マイクロソフトから提供されているウイルス対策ソフトをお試しください。

121ware.com > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 016202
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016202

その他、無料で提供されているウイルス対策ソフトとしては次のようなものがありますので、お試しください。

AVG アンチウイルス 無料版 | アンチウイルスフリー
http://free.avg.co.jp/

お礼

ご回答、ありがとうございます。何とか頑張ってみます。