ずさんな病院

質問

２週間前に亡くなった母が入院した６日間の病院で起きた出来事が納得行かないので質問します。
姉が具合が悪いと言う母を救急で総合病院に深夜の1時半頃に連れていきました。緊急入院し重度の糖尿と心筋梗塞とのこと。その日の午後に私と姉が心臓系の主治医から説明があり人の半分しか心臓が動いてなく体に水も溜まっていると。体の水をある程度抜いて糖尿の数値も３００越えていたので安定してからカテーテルの手術が出来る病院に転院するからと言われました。尿は良く出ていたのと弱々しくも話しは出来ていたので完全看護なのと居ても寝れないだろうと思い１９時に帰宅しました。翌朝、姉から電話で「容態が変わったわけではなさそうだが話があるみたい。すぐじゃなくてもいいみたい。はっきり言わないしうまく説明できないような若そうな看護士だった」と。すぐと言われなかったので姉は用事を済ませて１５時に行くと言うと「それで良いです」みたいな返答だったようです。その日は朝から検査をすると聞いていたのでその説明だと思っていました。私は昼前に行き病室にいない母を尋ねました。「脳神経内科にいる」と。何故？具合が悪くなったのか？尋ねると答えません。連れていかれたところには声をかけても意識のない母が横たわっていて「意識レベルが低下しています」と。脳神経内科の医者から説明を受けながら容態はいつ変わるかわからないと…疑問と怒りで「すぐに来いと言わなかったのはなんでか」と問うとその医師からは謝罪もありませんでした。午後にはすぐに姉に連絡し今度は心臓系の主治医の説明がありその事を抗議しました。最初は「看護士が病状は説明できない」などの言い訳をしてましたが「すぐに来てくれと言えるはずだ」と言うと「自分はすぐに呼んでくれと看護士に言ったが連絡がうまくいってなかったみたいです」と謝罪はありました。その後、主任看護士も謝罪もありましたが信頼できないので母に何かあったらと思いそれから病室に泊まり込み見張ることにしました。それから亡くなるまでの数日間の看護士の対応で腹のたつこともありますが問題になるような内容ではない気がするので割愛します。最後に心臓も止まったりしていますと言われ亡くなる３時間前くらいに病室に見回りにきた看護士が最後に点滴の確認をしたときです。「コンセントが抜けてる」と。呆れて物も言えませんでした。もぅ亡くなると思う命にしてもコンセントが抜けてるってずさんすぎませんか？遺族は最後までちゃんとしてほしいと思うのでは？その点滴が投与されてれば２時間でも３時間でも命が延びたかもしれない。医療に対する姿勢はどうなんでしょう？その時は何も抗議しませんでしたが葬式も終わり落ち着いてきて思い返すと納得行きません。そこの病院は集中治療室もありませんし母の部屋は重篤室だと姉から聞いてましたが監視システムもありませんし脳硬塞になり左半身麻痺になっていましたが上を向いたまま吐いたこともありました。私がついていましたからすぐにナースコールで呼びましたがのらりくらり看護士がやってきての対処。巡回がどれくらいのペースだったか覚えてませんが上を向いたまま吐いて放置されてたら窒息死、または誤飲するでしょう。ならば半身麻痺になり脳硬塞になっている状況ならあらかじめ吐くという予測で横を向かせて寝かせて置くとか処置は取れなかったのでしょうか？２度目に吐いたときには笑いながらぞろぞろと看護士が入ってくるわ心配で付き添ってる家族に不謹慎でわ。
とにかく対応の悪い医師や看護士に対して抗議と今後このようなことがないように病院の意見箱に投書してきました。つい最近、診断書を貰いに受付に行くと入院担当の人だかが投書のことで看護部長が面会したいと言ってますが時間はありますかと言われたけど用事ついでに来た物を捕まえて面会を申し出ることに腹が立ちましたので時間がありませんと断わりました。ほんとに謝罪、状況を聞きたいなら看護部長本人があらかじめ電話してくるのが筋ではないでしょうか。もしくわ受付にいるのを知っているのだからすぐに降りて来て面会を申し込むとか。医療ミスというミスではないので弁護士たてて裁判という話にはならないと思うので病院との今後の対応をどうしたらいいかご意見を下さい。乱文ですいません。

回答No.2

omedetouchan

うちもひどい病院（医師？看護師？）に関わった事で、母を亡くしました。
訳がわからない状況でしたよ。
正直言って・・対応は無いんです。
病院や医師、看護師たちで色々考えてマイナスにならない様に、うまく話を合わせたりしているときが多いですので。
１つ気になるというか、貴方様の行動で残念だったな・・と思うのは
診断書を取りに行くということから訪れたにせよ・・。
「看護部長が面会したいと言ってますが時間はありますか？」という時に
腹が立つ立たないに関係なく、お話を聞いていればまた変わったかと思います。
その時の看護部長が何を言いたかったか？面会して何を告げてきたかったのか気になりませんか？
その時、行くべきだったと思います。
私が、同じような感じで後悔していますから。
どちらにせよ、病院側というのは決して謝罪をしません。（ほとんど）
なぜなら、謝罪をしたら医療ミス的なことを認めてしまうからです。
そうしたらもう大変です。
その病院はマスコミに取り上げられるのを怖がっていますから。
決して謝罪はしないと思います（よっぽどの証拠や内部告発とかがないと）
悲しいですよね（泣）
家の場合は、
より健康に長く生きられるように器具を取り付ける為に入院している病院から、
おおきな国立病院に移動しました。
これで元気になっていくね・・とみんな思ってました。
たぶん担当の医師もそう思っていたと思います。
でも、ホントに何が起こるかわからないんです。
元気になる為の器具の取り付けで朝9時にその病院に転院。
翌日9時に、器具を取り付ける手術の予定でした（転院して24時間後には手術です）
その夜中に急変したと電話が来て、行った時は個室に移っていて心臓マッサージしてました。
ですが・・！！！！！！！！！
心電図を付けていないんです。絶対おかしいでしょ？？？？？？
何で心電図つけないのですか？と聞くと慌てて持ってきました。
案の定・・・波形は棒線です・・０です。
でも心マをしているから波が動きます。
頑張れ！頑張れ～！！！と家族で声を張り上げました。
今考えてみれば・・もうなくなっている人にそのような事をしていたんだなと感じます。
夜間の医師に・・もっと強く！と言われ心マををしている研修医と横に看護師がいます。
強すぎて母親の体が壊れました。
口から血のあぶくが噴出してきたんです。見ていられなかった。
心マによって、骨が折れて血が沢山出たんでしょうね。思い出すだけで可哀そう過ぎます。
もうやめて下さい！壊さないで下さい！！！というとやめました・・終わりでした。
今月末が命日です。
でも、朝、転院した時元気で明るく話していた母で、
痛い・苦しい・辛いを味合わないで別の世界に行ったのだけは良かったかなと思いました。
父の時は苦しんでいる姿を見てきて亡くなりましたから。
まるでうちの話のようで、本当に悔しい！ひどい！悲しい！としか言えませんが・・。
もうどうする事も出来ないので、
貴方はお母様の為に一生懸命ここに書き込んでいます。
お母様も、貴方が一生懸命書きこんでいるこの文章を見ている事でしょう。
ありがとう～！大丈夫よ・・と天国でささやいているのでは？と思います。
自分の事ばかり書いてしまってごめんなさい。
お互いにお母さんのこと、一生忘れないように、人にやさしく生きて行きませんか？
頑張りましょうよ。
長文でごめんなさい。

補足

回答ありがとうございます。
補足ですが病院とは話をするつもりでいます。
母が医療ミスで亡くなったとは思っていません。が、ミスはミスです。
遺族にしてみれば嫌な気分が消えないままです。
なので苦情だけでなくて今後の病院としてのありかた、改善され地域の人が安心して通える病院になってもらうため投書したということもあるので看護部長とは話をするつもりです。
ただし謝罪はしてもらうつもりです。
しないでしょうが相手の出方次第です。