LavieNS350の充電ができません

質問

LavieNS350 を２０１５年末に購入しました。普段はパソコンのADアダプターで接続して使用していますが、最近うっかり途中が外れてバッテリー容量が９％まで落ちてしまいました。すぐに入れなおしたのですが、その後全く充電されません。バッテリーを取り外したり入れたりしてみましたがバッテリーの充電は始まりません。購入時はちゃんと充電されていました。バッテリリフレッシュを試そうとしたら　開始ボタンが青くなっていなくて　クリックできません。他に対処方法はあるでしょうか？よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

パソコンで放電処置を行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
取り合えずこれをやってみるとか。バッテリを外してACアダプタも外した状態で暫く放置。出来るようならその状態で2～3回PCの電源ボタンを押してみてください。当然電源が付くことはありませんが放電処置の一種としてやっておいてください。

それでも改善しないなら121コンタクトセンターに電話して相談することをおすすめします。

お礼

回答いただきましてありがとうございます。上記の方法も何度か試しましたが改善しないのでコンタクトセンターに連絡しました。バッテリリフレッシュの診断ツールの開始ボタンがクリックできないことを伝えたら、「故障の可能性があるので修理引き取りします」とのことでしたのでお願いしました。