番組視聴停止の件

質問

ひかりＴＶＰｌａｌａを利用してますが、昨年１０月からはがきによる請求書と、ＮＴＴぷららからの封書の２通の請求書が来ており、ＮＴＴぷららと葉書のひかりＴＶの請求金額は同額です。ＮＴＴぷららの請求金額は、従来どうり口座から引き落とされてますが、今年になってから、ひかりＴＶの視聴ができなくなりました。ＴＶ画面上には、視聴料金が支払われていないとのコメントが出ますが、どうのような理由で視聴できないのでしょうか。このままの状態であれば、自動で引き落とした金額を返済していただきたい。
調査の上ご返事頂きたくお願いします。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

GC508S

「ぷらら」にお問い合わせください。
電話番号は0120-971-391です。

回答No.3

dimio38

ここは、一般の質問サイトですので、直接nttに問い合わせしたほうがいいと思いますよ。

回答No.2

y-y-y

ここの質問サイトは、ぷららから外部のＯＫＷａｖｅに出ています。

質問は内容は、直接ぷららにお願いします。

回答No.1

Eureka_

ここはひかりTVのサポートではないので調査依頼にはお答え致しかねます。
https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/
のStep02、ひかりTVのカスタマーセンターへご依頼ください。