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インクカートリッジ不良

新品インク（351BKXL）の交換をしたが、ランプがつかないため プリンタが認識しない。 別のカートリッジを装填したら正常に認識した。 いづれも純正カートリッジで使用有効期間内です。 交換してもらえますか？ ※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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