更新プログラムのアップデートで音が出なくなった

質問

• OSはVista (Home Premium) SP2、ブラウザはIE9で、昨日、マイクロソフトの案内に従い、15件の更新プログラムのアップデートを実行したところ、音が出なくなりました。
• システムの復元を試みましたが、エラーが出て復元できませんでした。過去にも同様のエラーが出て復元できなかった経験があります。
• 以前にも更新プログラムの中の特定のプログラムがサウンド関連であることを指摘され、除外することで問題が解決したことがあります。今回もサウンド関連のプログラムが原因と思われますが、具体的にはどの更新プログラムが関係しているか教えていただきたいです。システムの復元でエラーが出る原因も知りたいです。

回答No.2

noname#231779 · ベストアンサー

予想外の展開で、私の手に負えない感じがしますね。なので、自分ならこうやってみるかな？というのを書いてみます。スルーして頂いても構いません。

一応、今の状態でWindows Updateで更新プログラムを確認した場合は、それらの削除できなかったプログラム(OfficeとSilverlightに関するもの)は、更新プログラムの中に表示されるんでしょうか？もし表示されるなら、Windows Updateを実行してみて、音が出るか確認。出ないなら、再び、OfficeとSilverlightに関するものの削除を試みてみる。

あとは、その状態でOfficeのプログラムや、Silverlightを使うプログラムは動くんでしょうか？動かないようなら、可能ならプログラムを再インストールしてみる。または、修復を試してみる。

システムの復元に関しては、その状態だと使えないのかもしれませんね。あえて試してみるなら、より古い復元ポイントから復元してみる。という感じでしょうけど、今以上に困った状況になる可能性もありそうなので、最後の手段に置いておいた方が良いと思います。

取りあえず、音が出なくなった原因は、それらの削除できない更新プログラムが原因なのかな？と想像できますが、正しいかどうかは分かりません。でも、自分なら、まずはそれらのプログラムをなんとか削除できないか、方法を探してみますかね。無責任な意見になりますが、手間を考えると、リカバリーも視野に入れないといけないかもしれません。

もし良かったら、また状況を教えていただけると、うれしいです。（お力にはなれない気もしますが。）

お礼

難題にも関わらず、お付き合い頂きまして有難うございます。

その後も、今回、更新プログラムのアップデートの実行日である今月１３日から復元ポイントを遡って、セーフモードと交互にシステムの復元をしてみましたが、結局、失敗続きでした。

そうこうしているうちにフト気付いたのですが、以前に使っていたPCのHDDの不具合でデータのすべてをフイにした苦い経験があり、それ以来、外付けHDDを接続して、バックアップソフト(Acronis True Image Home) で毎月末または月初に、定期的に、まることバックアップを続けていて、直近では元旦に行ったので、外付けHDDを接続してリカバリーをしてみたところ、更新プログラムのアップデート前の状態に戻すことが出来て音も出るようになり、あらためて定期的なバックアップの必要性を痛感した次第です。

特に今回は、散々手こずったこともあって、本音としては更新プログラムのアップデートは懲り懲りといったところですが、まったく無視するわけにもいかないことはわかっています。

既に報告させて頂いたように、今回の１５件の更新プログラムの中で、アンインストール出来た以下の(1)～(8)については、アンインストール後も音が出るような兆しもなかったことから考えて、おそらくシロでアップデートしても問題ないのでしょうが、疑わしいのは残りの７件で、オーディオ関連のプログラムが含まれている筈なので、もし特定することが出来れば、そのプログラムを外してアップデートすれば良いのですが、なんとか調べる方法はないものでしょうか。？

(1) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3110329)

(2) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3109560)

(3) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3108664)

(4) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3124000)

(5) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3121918)

(6) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3124001)

(7) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3121212)

(8) Windows Vista 用 Internet Explorer 9 の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB3124275)

Microsoft Office Compatibility Pack Service 3 (KB3114546) のセキュリティ更新プログラム

Microsoft Office 2007 suites (KB2881067) のセキュリティ更新プログラム

Microsoft Silverlight のセキュリティ更新プログラム (KB3126036)

Microsoft Office 2007 suites (KB3114541) のセキュリティ更新プログラム

Microsoft Office Outlook 2007 Junk Email Filter (KB3114544) のセキュリティ更新プログラム

Microsoft Office Excel 2007 (KB3114540) のセキュリティ更新プログラム

悪意あるソフトウェアの削除ツール・2016年1月 (KB890830)

もし、特定につながるアイデアがあれば、是非ともお知らせ願います。

補足

ある方が教えて下さったのですが、やはり今回のアップデートで同じような音が出なくなる不具合に見舞われたそうです。

その方、私の場合と違ってシステムの復元で元に戻した後、いろいろと調べてみた結果、今回の１５件の更新プログラムの中、KB3110329 が原因であることを突き止めたとのことでした。

既に説明させて頂いているように、KB3110329 は、私がアンインストールした以下８件の更新プログラムの(1)ですが、アンインストール出来たにも関わらず、音が出るように改善することがなかったので、てっきり(1)～(8)以外のいずれかがクロであろうと思っていました。

(1) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3110329)
(2) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3109560)
(3) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3108664)
(4) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3124000)
(5) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3121918)
(6) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3124001)
(7) Windows Vista 用 セキュリティ更新プログラム (KB3121212)
(8) Windows Vista 用 Internet Explorer 9 の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB3124275)

勿論、それなりに意味があるのでしょうが、アップデートの案内に安易に従うと、今回のように不具合を招く確立が非常に高いような気がしているのが偽らざる本音です。

いずれにしても、今回のアップデートで音が出なくなったという方も少なくない筈ですので、私のように四苦八苦することのないように、一人でも多くの方にこの顛末を参考に解決して頂きたいものです。

以上、御報告まで。