ドライバーがインストールできません

質問

windows10にアップグレードし、プリンタードライバーをインストールしようとしましたが、うまくいきません。「インストールに失敗しました。」「自己解凍に失敗しました」等の表示が出ます。プリンターはEP-804AWです。何が原因なのかわかりません。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

おそらく、プリンタードライバーを単体でダウンロードした際に、
回線の混雑などでファイルが破損しているので、
「自己解凍に失敗しました」となっているのです。

Windows10にアップグレードしたのであれば、
Windows7/8の時のドライバをあらかじめ削除したあと、
・USB接続なら絶対につながない状態で
・有線無線LANはプリンタ側は特に設定変更せずLANに接続したままで
ドライバーインストール作業をすることがとても大切です。

エプソンの複合機は、
「スキャナを使う予定があろうがなかろうが、絶対に」
スキャナドライバを先に、プリンタードライバーを後に、が鉄則です。

スキャナドライバ→プリンタドライバ→かんたんプリント→添付ソフト類の順に、
絶対に順番を守って、インストールする必要があるのですが、
EP-804AWであれば、
Epson Web Installerに対応しているので、
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Epson Web Installer
http://www.epson.jp/dl_soft/readme/17653.htm
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をダウンロードした後にダブルクリックして実行し、
画面の指示に従えばよいです。
必要なドライバーを自動判別してインストールしてくれます。

お礼

早速のご回答有難うございました。アンインストールしないとダメなんて考えもしませんでした。早速プリントする事が出来ました。感謝!!!!!です。