インターネットに接続できない

質問

現在オフラインです

Wi-Fiとモバイルデータは利用できません。デバイスでネットワークに接続するとページの読み込みが可能になります。

以上のメッセージが出るばかりで、何回も電源を切って立ち上げ直しても治りません
機種SHV32　昨日買ったばかりで、新品です
都内の通信の良い環境です

※OKWaveより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

回答No.1

_kappe_

通話はできるのですか？ もしできるならSIMは正しく認識されているので、モバイルデータ通信が無効にされているのかもしれません。設定→データ使用量→モバイルデータを有効にしてください(SHV32は持っていないので、やり方が違うかも)。
通話もできない場合はまず機内モードの確認をしてください。機内モードになっているときは画面の一番上に飛行機マークが出て、一切の通信ができなくなります。
auで買ったばかりの端末なら、auショップで見てもらうのが一番確実です。