チューナー変更後のトラブル解決方法
- シングルチューナーからトリプルチューナーに変更した際に画面に「引継ぎ処理実行中です」の表示が出て半日経っても変わらない場合の対処法を教えてください。
- また、USBハードディスクの付け替えも行いましたが、容量をほとんど使っていないにもかかわらず問題が発生しています。どうすれば良いでしょうか？
- 営業時間内に電話ができないため、回答いただけると助かります。
- ベストアンサー
チューナー変更後
シングルチューナーからトリプルチューナーに契約変更をして接続も変更出来て、ちゃんとお客様センターに電話して契約などの変更も出来たか確認しました。その後USBハードディスクも付け替えたんですけど、画面に「引継ぎ処理実行中です」の表示が出ました。その後半日経っても画面は変わりません。そんなに容量は使ってないはずなのにどうしたら良いのでしょうか？ 一度どちらかの電源を切った方が良いのでしょうか？ 取り敢えず一晩放置する予定ですが… 機器はSmartTV3200とUSBハードディスクの品番はHDCL-U0.2Kしかわからなかったんですけど、どなたか分かる方いましたら教えてください。 時間が取れればセンターに電話出来るのですが当分の間、営業時間内に時間が取れなさそうなので…よろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- nekositsuji
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質問者が選んだベストアンサー
事務処理と実際に反映されるまでに1週間かかることもあるようです。 もし、機器がすべて揃い接続も確認出来ているのなら、一度、各連機器の電源をオフし接続上位の機器から順次オンにして観てはどうでしょうか。 HDDのメーカーはIODATAの様です。Web検索すれば直ぐに判りますよ。 HDCL-U0.2Kではなく、HDCL-U2.0Kですよね。つまり2000GBの容量です。 ----- HDCL-Uシリーズは、「テレビ番組の録画」や「パソコンのデータ保存」といった用途で便利にお使いいただける外付ハードディスクです。 あなたの用途に合わせてお使いいただけます。 ※ハードディスクの容量によって、対応機種が異なる場合があります。詳細は各対応表をご確認ください。 -----
その他の回答 (1)
TVチューナーを変更したのだから、その機器特有の外付けHDDのフォーマットもしくは、機種番号などをHDDおよびSmartTV3200に書き込む必要があるのではと思います。 つまり、新たにひかりTV導入と同じ手順での登録が必要となるのでは?
お礼
無事解決しました。ありがとうございました。
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