OUTLOOKの受信メールが空白になった
- OUTLOOKの受信メールが突然空白になったという問題について、解決策を教えてください。
- Windows8.1のノートPCで使用しているOUTLOOK2013で受信したメールが空白になります。原因と対策を教えてください。
- 受信したメールが差出人、件名、本文すべてが空白の状態になっています。原因が分からず困っています。
- ベストアンサー
OUTLOOKの受信メールが空白になった
自宅PCなので重要なメールを頻繁にやり取りしている訳ではありませんが、困っています。 原因がわからなくても、対策があれば教えていただきたいと思います。 先日、Windows8.1のノートPCに買い替えました。 メーラーはMS-OfficeのOUTLOOK2013で、旧PCからの移行も完了し、問題なく使えていました。 しかし、12/11（金）AM1:55のメールを最後に、差出人、件名、本文がすべて空白のメールが届くようになりました。 受信日時は一律送受信した時刻で、サイズは886Byte～1Kbyte程度です。 受信した空白メールのプロパティのインターネットヘッダーには、「X-MSK: DATA」としか書かれていません。 最初は迷惑メールだと思っていたのですが、今まで受信していたメルマガも迷惑メールも全て届かなくなったのでおかしいと思い、自分のアドレス宛にメールを送ってみると、空白メールが届きました。 試しに2～3通送付してみましたが、自分宛のメールが空白メールになっているのは間違いなさそうです。 12/11の深夜にメール自体の設定を変更した記憶は無いのですが、もしかしたら、12/10に実施したWindows Update（重要9件、推奨7件、オプション5件の合計21件）が関係しているかもしれません。 ネットで検索しても、空白メール（迷惑メール）をフィルタリングする方法は多々載っていますが、空白メール回復する方法が知りたいです。 よろしくお願いいたします。
- KAZUMApapa
- お礼率100% (4/4)
- Outlook
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質問者が選んだベストアンサー
セキィリティソフトは何をご利用されていますか？ もしかして、マカフィーとか？ 富士通のサポートですが、こちらをご確認願います。 ↓↓↓ http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0610-9004&rid=282 酷い話ですよね。 私はマカフィーのトータルプロテクションを利用していますが、Outlookは 使用していない為、全くのノープロブレムですが。
その他の回答 (3)
- toi_awase_01
- ベストアンサー率31% (133/429)
>空白メールになったのが12/11からという理由は分かりませんが もっと前からこの事象が出ているようです。（下記を参照願います） ↓↓↓ http://review.kakaku.com/review/K0000834416/#tab
お礼
お陰様で無事に解決しました。 ありがとうございました。
- yota2014
- ベストアンサー率46% (198/423)
http://treedown.hatenablog.jp/entry/2015/12/11/001500 KB3114409をアンインストールしてみましょう 上記ページではセーフモードになっていますが、プレビューが 表示されないとかの症状も確認しています
お礼
何とか無事に解決しました。 ありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。 しかし、Windows Updateを確認しましたが、KB3114409はインストールされていないようです。 また、OUTLOOKはセーフモードではないようですので、原因が違うかもしれません。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10167/13676)
どちらのメールアドレスのアカウントですか？
お礼
何とか無事に解決しました。 ありがとうございました。
補足
情報不足ですみません。 KDDIのAUひかり（dion.ne.jp）です。
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補足
回答ありがとうございます。 使用しているPCには、マカフィーリブセーフがプレインストールされています。 空白メールになったのが12/11からという理由は分かりませんが、マカフィーのサイトに書かれている事象と同じなので、アンインストール後にインストールしてみようと思います。