VAIO リカバリーができない

質問

お疲れさまです。　　　　vaio VPCCA2AJ です。　VAIO CARE　レスキューを起動して　リカバリーを開始しても　DVDメディアの時も　それを入れないときも　バックアップをしない　　次へとしたときに　　　実行中にエラーが発生しました。　　このリカバリーメディアはお使いのコンピューターでは使用できません。　機種を確認してください。　　　とでます。　　　　どうしてでしょうか？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

リカバリーできない件につきまして、現時点では発生している現象の原因を特定すること困難な状況でございます。

なお、リカバリー作業を行うとハードディスク内のデータが消去されますので、以下のURLご参照の上、以前にバックアップを行ってください。

■ [VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S0007240003522/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9072683

上記の操作で、データバックアップを実行した後、以下のULRをご参照の上、再度リカバリーできるかご確認ください。

■[VAIO_PC]正常にリカバリーできない場合の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S0005230002956/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9072683

また、上記の方法でも、リカバリできない場合は、ハードウエア上に問題が発生している可能性がありますので、弊社でお預かりの上、点検をさせていただきたく存じます。

なお、修理お預かりの手続きに関しましては、以下のホームページをご参照いただき、引取り点検への申込みをご検討ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9072683

どうぞよろしくお願いいたします。

お礼

ありがとうございました
ハードディスクは検査上で問題はなく・・・
　パーティション等の操作をするアプリケーションは使っていなく・・・・

どうしてでしょうか？

修理に持ち込まないと駄目のようです。　　リカバリーディスクを購入することで
正常になるのでしょうか？　　ハードウエアの診断をおこなうと正常と　結果は出てきます。
なぜでしょうか？　　?️

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