※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:楽天カードの覚えのない請求への対応)
楽天カードの覚えのない請求への対応
このQ&Aのポイント
楽天カードの請求についておたずねいたします。今月、「KRP*EXIMBAY5 5」という名前で覚えのない請求がありました。
楽天カードに連絡したところ、請求がきたら支払を止めることができないとのことで、不安と失望を感じています。
このようなケースはよくあるのか、そして今後どのように対応すればいいのかアドバイスをお願いします。
楽天カードの請求についておたずねいたします。
今月、「KRP*EXIMBAY5 5」という名前で覚えのない請求がありました。
調べてみると、PCINSという代行会社のようです。
PCINSのほうに直接電話をかけて確認をしましたら、
カードでそのような請求の登録はありませんとのことでした。
楽天カードのほうに連絡をしましたが、
請求がきたら、支払を止めることはできないということでした。
身に覚えのない請求にもう支払うしかないということと、
その調査に2か月間もかかるということとで、楽天カードに大変失望しています。
このようなことはよくあることなのでしょうか?
今後はどのようにしたらいいのでしょうか?
非常に不安すぎで泣きそうです。
どうかアドバイスをよろしくお願いいたします。
お礼
皆さまありがとうございました! 楽天から調査は届きましたが、電話で問い合わせた内容の通りで、 日付とアルファベットの羅列のみでその他の情報はないとのことでした。 自己責任という言葉をよく分かりました! どうもありがとうございました!