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PDF表示エラー

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お礼率 83% (668/804)

取引先からPDFが送られてきて開こうとしているのですがAppcrashというエラーが表示されて開くことができません。取引先に確認しても取引先では問題なく開くそうです。
何か手はないでしょうか?
ソフト名:AdobeReader11
障害のモジュール:KERNELLBASE.dll

回答 (全3件)

  • 回答No.3

ベストアンサー率 46% (183/391)

#1です。
こういう記事がありました。
http://datyotosanpo.blog.fc2.com/blog-entry-25.html
今回の事象がEMETに関係しているのか分かりませんが、とりあえず
インストールされてないか確認してみてください。

あと、AdobeReaderを起動して、[編集]⇒[環境設定]⇒[セキュリティ(拡張)]
の「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外した状態で、当該ファイルが
開けるか試してみて下さい。
お礼コメント
Not_Pro

お礼率 83% (668/804)

回答ありがとうございます。
記事を確認しましたがインストールされていませんでした。
保護モードの部分も改善なしです。
AdobereaderDCに更新したところ問題なく開くことができました。
投稿日時 - 2015-08-19 16:05:15
  • 回答No.2

ベストアンサー率 46% (183/391)

#1です。
>特にPCに違いなし
とは、AdobeReaderのバージョンも同じということですか?
古いOSから新しいOSにアップグレードしたら当該エラーが出るように
なったというケースがあるようですが、それにも該当しませんか?

とりあえず、「開きたい」ということであれば他のPDFビューアで開いて
みては如何でしょう。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/writing/se492489.html
補足コメント
Not_Pro

お礼率 83% (668/804)

AdobeReaderのバージョンも同じ11.0.12です。
どちらのPCもOSは最初からWin7です。
社内のルールでフリーソフトの使用が難しいため解決方法を探してます。
投稿日時 - 2015-08-19 09:39:56
  • 回答No.1

ベストアンサー率 46% (183/391)

そのPCで他のPDFファイルは開けますか?
また、その開けないPDFファイルは他のPCでも開けないのでしょうか?
補足コメント
Not_Pro

お礼率 83% (668/804)

そのPCで他のファイルは開けます。特定のPDFファイルだけエラーとなります。
他のPCでそのPDFファイルを開いた場合エラーとなる場合と開ける場合があります。
特にPCに違いなし。
投稿日時 - 2015-08-19 08:39:08
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