キーボードのメールボタンが違う動作をします。

質問

自作パソコンなのですが、予算に余裕が出来たため憧れのコードレスキーボードにしました。
憧れのコードレスキーボードにも最初から使っていたキーボードにもメールボタンがあります。
（通常メールボタンを押すと一発でメールソフトが起ちあがります。）

今回購入したコードレスキーボードはメールボタンを押すとミュートになります。
メーカーに問い合わせたところ
「カスタメイズソフトのインストールに失敗したと思われるのでもう一度アンインストールして再度インストールしてください。」
とのことでしたのでその通り再インストールしたのですが、やはりミュートになっています。

このような症状を解決できる可能性のある方法を知っている方
是非！どんなことでもかまわないので出来るだけ多くの方法をご指導ください。
宜しくお願いします。

回答No.1

Mitz · ベストアンサー

前に使っていたキーボードのワンタッチスタートボタン（ホットキー）をサポートするソフト（ユーティリティ）がそのまま残っているのでは？
例えば、メーカー製PC(NEC)ですと、「NECMFK」がそれにあたりますので、他のキーボードを用いる際は停止させるか、アンインストールする必要があります。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006377
その他、以下の一覧に一部のメーカーのサポートソフトのファイル名がありますので、msconfig→スタートアップで該当する物が存在したら、停止させてみてください。
もしくは、サポートソフト名がアプリケーションの追加と削除、プログラムの追加と削除に存在すればアンインストール。

多分、前キーボードのサポートソフトと競合している事が原因と思われます。

又、大抵の場合、付属のサポートソフトはそのメーカーの各機種共通です。
設定時に機種選択を誤ると、当然正常に機能しません。

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/sysres.html

お礼

解決しましたので報告します。
購入した電気店にキーボードを持って行きキーボードの不具合でないことを確かめ、
電気店でのインストール環境を見て自分もワンタッチスタートボタンの無いキーボードを自宅で使用しソフトの削除、追加を繰り返したところ新しいキーボードを認識してくれました。

どうやらワンタッチボタンのあるキーボードでmsconfigからスタートアップのチェックを外しても再起動の時、元に戻っていたのではないかと思います。

Mitzさん、適格なアドバイス、サポートありがとうございました。
今後も何か問題を抱えた時は宜しくお願いします。

補足

素早い回答ありがとうございました！
回答確認後早速いろいろと調べ確認や実行致しました。
ご指摘の通り前のキーボードのワンタッチボタンがそのまま残っているようです。
msconfig→スタートアップで該当する物のチェックを外したりチェックを全部外して削除、追加を繰り返してみましたが、
まだ前のキーボードのソフトがどこかに居座っていると思われます。

付属のサポートソフトも再度確認し先程、キーボードを購入した電気屋さんにもキーボードを持って確認してもらいに行ってきました。
結果はやはりこちらのインストールの失敗で電気屋さんでは正常に動作しました。
また何か気がついたことがあったら宜しくお願いします。