ソフトバンク光 つながりません

質問

フレッツ光からソフトバンク光に変えて、モデムも登録情報の書類もきました。ソフトバンクへの電話はずっとつながらないのでここで、教えて欲しいです。もともとあった、NＴＴのホームゲートウェイーー光BBユニットー電話・パソコンを説明書の通りでつないで、ネット、電話もつながっています。ですが、
1.ソフトバンク光への切り替えができていないと思う。
2.メールアドレスを今まで通りで ⚪️⚪️@ybb.ne.jpを使いたい。
3.光電話を利用したい(今ままフレッツの光電話です)
という訳で、勝手に操作をしてつながらなくなると困るので、
教えて欲しいです。

回答No.7

bakabonmate · ベストアンサー

ホームゲートウェイは終端装置兼ねているので必要です。
電話機2台あればBBフォンとNTTひかり電話の両方使えるということなんです。（かけるだけならつなぎ替えてもいいでしょうけど、つながっていないほうは着信できません。）

ホワイト光だと電話番号どうなるのかな？　もしかすると番号変更あるかもしれません。
NTTのひかり電話との違いはこちらをご覧ください。（BBユニットも変更になるかも）
http://qa.softbank.jp/ybb/detail.aspx?id=e707a723930474966637a504137323238375270647a5a7935394d43362f6b43447839695554414f467659633d

お礼

親切にありがとうございます。
NＴＴの光がつながっているのかどうか。電話料金が二重になっているのでは？という不安がありますが、
とりあえず、請求書を待つかという気持ちです。NＴＴ光の前はBBフォンを使っていました。
いろいろ、教えていただきありがとうございます。

回答No.6

bakabonmate

現在電話機は光BBユニットに接続ですね。それだとBBフォンとしての利用になります。
NTTのひかり電話を使うなら以前のようにホームゲートウェイのほうに接続してください。

あとはそれでいままで通り使えると思います。（メールアドレスも含めて）

お礼

なんとなくわかりました。今、電話がつながっているのは、ＢＢフォンとしてつながっているのですね。
ですが、スマート値引きの加入条件が以下のようになっていて、３のことを考えると、あとは、料金やサービスの問題で、ホワイト光電話にするか、ＢＢフォンにするかということかと思いました。
ホワイト光を利用するなら、もちろん、ＢＢユニットからつなぐことになりますね。
反対にＮＴＴのホームゲートウェイは、必要ないのでしょうか。

「SoftBank 光をご利用の場合、以下3つのオプションサービス（月額料金500円～）へのご加入が必要となります。
1.光BBユニット
2.Wi-Fiマルチパック／Wi-Fi地デジパックのいずれか
3.ホワイト光電話／光電話（N）＋BBフォン／ BBフォンのいずれかのご加入が必要になります。」

これら、細かいことを、直接ソフトバンクのサポートに問い合わせたいところですが、なかなかつながらなかったのです。

メードアドレスは、なにも変更ししなくて、今使えているので安心しています。

回答No.5

aki43

料金で選ぶか　サービスか　？
光BBユニットが必要ですか　？

お礼

ソフトバンク光のスマート値引きに加入する条件　ＢＢフォンやＢＢユニットの加入が必要でした。携帯は家族で４台ありますので、それが、料金上メリットと考えました。

回答No.4

bakabonmate

念のため確認したいのですが、変更前に元々あった機器はホームゲートウェイと光BBユニットでしょうか？
そして今回モデムが来たとのことですがモデムで間違いないですか？

また、いままでNTTのひかり電話を使っていたということでいいですか？　その場合電話機はどの機器に接続していたでしょうか？

できればNTTやソフトバンクからレンタルされている機器の型番がわかればそれも教えて欲しいです。

お礼

すぐにありがとうございます。
変更前は　ＮＴＴのホームゲートウェイ型番　ＰＲ－400NE　に自分のバッファローのwifiをつないでいました。
今回、来たものは（ソフトバンクから）光ＢＢユニット　型番　Ｊ18v115.00　です。
電話機は、ホームゲートウエィにつないでありました。

本日、メールがきて、「ＩＰｖ６パケットフィルタ機能の設定を変更する必要がある」ということで、そのとおり変更しました。

只今、ネットの「確認君」で接続を見ましたら、４月１８日とは、違うものになっていました。これで、いいのでしょうか？

勤めがあり、電話サポートの１９：００まではなかなか、家にもどることができません。みなさんの説明が頼りです。

回答No.3

bakabonmate

以前はフレッツ光とのことですが、プロバイダはどこだったのでしょうか？
以前がYBB（ソフトバンクモバイル）であれば、今度も同じソフトバンクモバイルで、プロバイダ変更なしですが、モデムも届いたということは以前は違うところでしょうか？

お礼

重ねてありがとうございます。
以前は、ヤフーBBで、メールは、ずっと、、@ybb.ne.jpなので、それを残せる形で、電話、ネットの料金が安くなるように、2年後ごとにいろいろ考えます。
2年前にNＴＴのフレッツ光になった時、モデムは一度返却しました。そして、また送られてきました。NＴＴのホームゲートウェイは必要ないのではと思ったけど、そうでもないようで。
しばらくこのまま待って、問い合わせの電話をかけ続けようと思います(やっと、つながった時、そのことは、
こちらの番号にかけ直してください。ということもありましたが)

回答No.2

ts0472

機器が到着したら接続可能という事は無いように思うのですが
ソフトバンク側の工事日は決められていないでしょうか？
通常は２０分から３０分程度の停止で切り替えられると思います
もう一度　工事日や工事時間を確認してみては？

yahooのメール
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/356/a_id/40869/~/%E8%A7%A3%E7%B4%84%E5%BE%8C%E3%81%AEyahoo!-japan%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

光電話
IP電話はプロバイダー提供になりますので　050などからの番号は変わってしまいます
通常の固定電話型の電話番号であれば継続して利用可能です

お礼

工事日の後に接続してつながって、先ほど、ネットのお客様サポートで、「ソフトバンク光ー利用中」と確認できたのでしばらくこのままとします。
ただ、ソフトバンクの「ホワイト光電話」には申し込んでいないよう。(設置したBBユニットのステータスのランプが点灯していません) NＴＴのホームゲートウェイの「ひかり電話」が点灯しているので、いいかと思いました。
ありがとうございます。

回答No.1

bakabonmate

1.切替はNTT、ソフトバンク側でやるのでこちらですることは特にないです。
2.プロバイダの変更がないなら接続に必要な設定も今まで通りと思いますが。（念のため確認を）
3.ひかり電話もいままで通りと思うのですが・・・

変わることは回線部分の料金が基本的にはNTTから請求されていたのが、今後はソフトバンクからになるところだけです。

お礼

早速ありがとうございます。実はソフトバンクのスマート値引きに申し込むため、変更しました。光電話は、そのとき申し込みまができていなかったようで、もう一度申し込みをしてみようと思います。その他、必要のないオプションなどよく考えたいと思います。