ウィルスバスターのアップデートとウィルスの場所

質問

質問が二つあるのですが・・・
まずウィルスバスター2004を使用しています(WINDOWS98)
ですがアップデートが出来ません。登録も全て完了して
います。というか以前は出来ていました。５日ほど前に
急にアップデートが出来ない状態になりました。設定の
アップデートボタンをクリックしても反応無しです。
借りに自動設定であっても更新はされてるはずですが
一番最近の更新は６月５日で、それ以降の更新はされて
ないです。つい最近までウィルスとスパイウェアにて
侵されていました・・・

もう一つですが上記のことがあったので一旦
アンインストールを試みたんですがそれも出来ません。
トレンドマイクロからアップロードしたプログラムを
実行したんですがそれも実行できませんでした。
結局上書きという形でプログラムを上書きした状態ですが
いままで隔離していたウィルスが隔離リストからなくなりました。隔離は行われているはずなんで問題はないはず
なんですがウィルス駆除したいんです。これは駆除可能なんでしょうか？再びウィルススキャンしたんですがもう
引っかかるものはありません。

初心者なんでどうも心配で・・・
どうかご助言をお願いします（＞＜）

回答No.2

morinokoneko

VB2004のアンインスト―ル方法です
[スタート] を右クリックでエクスプローラ
で左側画面で
C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2004
までたどりつきます
＋Program Files
　＋Trend Micro
　　＋Virus Buster 2004
＋をクリックしますと展開します
右パネルで [PCCTool]というアイコンをダブルクリックするとＶＢ2004の画面がでてきます
Ｅを選択し4のアンインスト―ルをクリックします

注意　場所が若干ちがうかもしれません

エクスプローラに再度もどり左側パネルで
C:\Program Files\Trend Microを右クリックして
削除します

このあとスタ－ト→ファイル名を指定して実行→
%temp%とうって要らないファイルは全て削除してから
再度ＶＢ2004をインスト―ルしてみてください

上記で改善されないばあい
箱にかいてある電話番号から問い合わせてください
ちなみにＤＬ版でしたら現在トレンドマイクロ社のＨＰでは電話番号は記載されていない模様です
（こちらでお電話は営業妨害となるので
かけませんので技術協力はここまでとなることを
ご了承ください）

又はシリアル番号を用意して
以下へ連絡してください
ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

回答No.1

Lum999

アップデートが行われていれば、アップデートログに失敗のメッセージが記録されていると思いますが、エラーメッセージは何て書いてありますか？

ログに何も記載されていないと、アップデートのアクセスが機能していないようにも取れます。

アンインストールすれば、隔離したウイルスファイルも削除されると思いますが、上書きインストールの場合どうなるのか。
上書きインストール自体危険ですから。

アップデートログにエラーの記録がない場合、1度アンインストールした方が良いと思います。
1.
［スタート］→［プログラム］→［トレンドマイクロ ウイルスバスター2004］→［アンインストール］
2.
[スタート]→[設定]→［コントロールパネル］→［アプリケーションの追加と削除］
3.
「C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2004」のPCCTool.exeをダブルクリック。
［アンインストール］タブの［ファイアウォールのアンインストール］と［プログラムのアンインストール］

ファイアウォールのアンインストールしか試した事がないので、ここは最後の手段です。
ファイアウォールだけアンインストールしてから、1か2の方法を試します。

いずれも、VB2004を終了してからアンインストールを試してみてください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=8402