解約した電話番号が使われて請求がこちらにくる件
- 解約したソフトバンクの電話番号が、引き続きつかわれているらしく、カードでの引き落とし請求が続いています。
- マルトクさんという代行会社で契約してすぐに解約した携帯電話です。
- ソフトバンクでのやりとりで、違う名義になっているのに請求がこちらにくる件については、名義の本人確認がとれないのでくわしいことは教えられないという一点張りで、マルトクの電話番号を案内されます。
- ベストアンサー
解約した電話番号が使われて請求がこちらにくる件
とても困っています。 解約したソフトバンクの電話番号が、引き続きつかわれているらしく、カードでの引き落とし請求が続いています。 マルトクさんという代行会社で契約してすぐに解約した携帯電話です。 マルトクさんでは解約は確かにされているといわれ、もし手続きがされていなかったら、マルトクという名前で請求がいくはずだといわれます。 カード会社に電話をすると、請求は「マルトク」ではなく「ソフトバンク」からだと言われ、ソフトバンクに電話をすると、違う名義になっているらしいのです。 ソフトバンクでのやりとりで、違う名義になっているのに請求がこちらにくる件については、名義の本人確認がとれないのでくわしいことは教えられないという一点張りで、マルトクの電話番号を案内されます。 「マルトク」の電話を案内するということは、「マルトク」で使われているのですね？ と聞いても一切答えられないと言われます。 このような場合、どうしたらよいのか、どこへ相談したらよいのか、教えていただけると大変助かります。 どうぞよろしくお願いいたします。
- SoftBank
- 回答数3
- ありがとう数13
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
名義貸しみたいになってるんじゃないの?あなたの名前で支払いが、マルトクが使用者として登記して使っている。だからソフトバンクはマルトクのことを教えられない。つまり、子どもの携帯を親が支払うのと同じ。自分の子供が家出して携帯でなにか買いまくったら、子ども本人が解約に行かない限り解約も難しいと思うんだ。つまり、マルトクが解約手続きをしない限りそのままでソフトバンクに調べる義務はなく自分で本人探せってことだ。これは法的なことを含めていかんと埒が明かないよ。法テラスだね。
その他の回答 (2)
- asciiz
- ベストアンサー率70% (6621/9384)
すみません訂正です ＞データ定額パック(2GB)5,000円 ＞→月額合計、6,500円 データ定額パック(2GB) は3,500円でした その結果、月額合計は6,500円、で、そこは正しいです。
- asciiz
- ベストアンサー率70% (6621/9384)
どういう契約をしたんでしょうか。 月額いくらからいくらに変わったんでしょうか。 もし、端末代金を分割払いとなっていたなら、解約したとしても、端末代金の分割金は、請求され続けます。 それは完済し終わる2年後まで支払う必要があります。 あるいは、一括返済するかですが、それはマルトクさん経由と言うことになり、難しいんでしょうね。 ---- よくあるパターンを考えてみます。 iPhone6 16GB、実質0円(本体代金70,080円 - 月月割2,920円×24 ＝0円) スマ放題 基本プラン(2年) 2,700円 S!ベーシックパック 300円 データ定額パック(2GB) 5,000円 →月額合計、6,500円 これを解約すると、こうなります。 一時金(解約金) 9,500円 月額 本体分割代金 2,920円 (契約から24か月後まで) 解約により「月月割」も終わるので、端末の残債のみ、払っていかなければなりません。 もし、「一括0円」の端末を買ってたんだったなら、本体分割代金はありません。解約して終わりです。 でも、「実質0円」の端末を買ったなら、それは2年間ローンを組んだのと同じですから、回線が使えなくとも、商品の代金を最後まで支払う必要があります。 「2年間契約し続けてくれれば、端末代金はタダにしますよ」というのが、「実質0円」です。
関連するQ&A
- 電話番号変更手続き(104番号案内申し込みの件)
固定電話設置して、番号案内申し込みして登録してますが、今月番号が変わり番号案内も変更手続きしたいのですが、何処に電話すればよいですか？ ＮＴＴ？ ＫＤＤＩ？ Ｊ：ＣＯＭ？ですか？ 因みに何時までに電話すれば変更手続き書類請求できますか？
- 締切済み
- 家庭用電話機・FAX
- クレジットカードの解約
クレジットカードの解約手続きというのは、 通常どの位の期間を要するのでしょうか。 また、解約が完了してもカード会社から一切 完了した旨の連絡は入らないのでしょうか。 夫名義の某クレジットカードを解約する為、 その会社のHPより解約手続きの書類をダウン ロードして記入、郵送しました。 はっきりとした時期は覚えていないのですが、 多分6月上旬だったと思います。 その後、カード会社から一切連絡が来ません。 そのカードでの支払いや引き落としなどは 一切ない状態にしてから解約手続きをしました。 こちらから電話をして問い合わせるのが一番 いいのでしょうが、私達二人ともその会社の 電話受付時間には仕事で電話をかける事ができ ませんので、ご存じの方教えて頂ければ幸いです。
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- 返金請求したいです
私は、以前に出会い系サイトに勝手に登録され、多額の金額を支払いさせられました。 クレジット代行会社とコンビニ決済です。 代行会社は、テレコムクレジット、コンビニ決済は、デジタルチェックです。 クレジットカード会社は三菱ＵＦＪニコス、トヨタファイナンスです。 三菱ＵＦＪニコスは対応が始めは悪かったのですが、代行会社と消費生活センターさんとのやり取りから、対応が変わり、よかったです。(その時の決済代行会社はゼロです） しかし、トヨタファイナンスは、一切連絡もなかったのですが、途中支払停止の抗弁書を提出していたのにも関らず、 勝手にリボルビング払いになっていて、しかも、その間には、勝手に強制解約されていたことが先日初めて判明しました。 強制解約されていたことも知らず、その後も、引き落としされており、その分を返金請求したいと考えています。 支払停止抗弁書を提出したのにもかかわらず、何度も電話とかでやりとりしていましたが、とにかく、『支払え、なんとしても支払え』『支払えないのなら命に代えてでも支払え』等と、精神的苦痛をうけ、今でも心療内科に通院しています。 その分も請求したいと考えていますが、できるのでしょうか？ 強制解約されたのは、Ｈ１８.７．３１付で、その後も８回くらい引き落としされていました。 それを知ったのは先日私がカード解約をしようと思い、問い合わせした所初めて判明したのです。 トヨタファイナンスからは、一切通知も連絡もありません。 このような場合、どう対処したらいいでしょうか？ 何が何でも返金してもらいたいと考えてます。 宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 携帯電話の新規契約の際。
いろいろな質問を捜してみたのですが 自分の条件と一致する質問がなくて困っています!! 20歳の学生なのですが、新規契約でソフトバンクの Ｉｐｈｏｎｅに変えようかと考え中です。 ソフトバンクでは電話番号をそのままにして 解約手続きもしてくれる?みたいなのですが 今使っている携帯が親名義で、もしソフトバンクで 買うのを自分名義にしても解約手続きをする際、 スムーズにいくのかな？と疑問に思いました。 いったんDOCOMOで親名義から自分名義へ変更をして それからソフトバンクへ新規契約をしなくては いけないのでしょうか？ 親は仕事が忙しいためお店に一緒に行く 暇がありません。 できれば親に負担をかけずに解約、 新規契約を行いたいです。 詳しく教えていただけますか？
- ベストアンサー
- SoftBank
- ヤフーを使用せずに解約したけれど請求が
どなたか分る方がいらっしゃればお願いします。 昨年8月にヤフーに申し込み8月後半で引越しになりました。 全く使用していない状態でしたが解約の電話を行なったのは昨年１０月でした。 モデムは返却済みです。 最近になり債権代行会社から電話があり10月1か月分の料金の請求がありました。 解約の電話の際は料金はかからないと聞いたはずですが、ヤフーの通話記録では説明をしたとのことです。 解約手続きが遅れたのは私の不手際ですが、 このような場合はやはり支払いを行なう必要があるのでしょうか？ よろしくお願いします
- 締切済み
- ADSL
- 番号をそのまま乗り換えたら以前の契約は解約？
ドコモなのですが、電話番号をそのままでソフトバンクへ乗り換えたら、番号の乗り換えの手続きが完了した時点で、自動的に以前のドコモとの契約は解除になりますか？ 番号の乗り換えが完了してもまだ別に、ドコモの解約手続きを踏む必要があるのでしょうか？
- ベストアンサー
- SoftBank
- 解約→新規契約以外に、電話番号を変える方法（ソフトバンク）
解約→新規契約以外に、電話番号を変える方法（ソフトバンク） 知らない番号からの着信が多いので、電話番号を変えたいと思っています。 拒否リストはすでに埋まっており、 仕事に支障が出るので、アドレス帳以外拒否の設定もできません。 解約して新規契約すれば簡単なのですが、それ以外の方法があればそうしたいと思っています。 メールアドレスは変えられるのですが、電話番号を変えたいです。 携帯の本体のローンもまだ払いきっていないので、 ソフトバンクで電話番号の変更を、解約→新規契約以外で出来る方法をご存知のかた、是非教えて下さい。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- SoftBank
- 携帯電話会社の変更に伴う電話番号について
私は、現在ソフトバンクの携帯電話を使用しています。 ａｕから390円で指定した３件の通話が無料になるプランが出ることに伴って、 ソフトバンクからａｕに買い替えることを検討中です。 しかし、現在、ソフトバンクの料金割引の１年割引に加入しているため、１年が満了する来年の２月までに解約すると解約料がかかってしまいます。 ソフトバンクの満了までは、ａｕとソフトバンクの２台持とうと考えています。 そこで、質問ですが、来年の２月にソフトバンクを解約した後、その電話番号をａｕに変更することはできますか？
- 締切済み
- au
- オークションで携帯電話を購入したのですが。
ソフトバンクの911SHの白ロムをオークションで新品で購入したのですが、USIMカードが入ってあり、他の携帯電話からその番号に電話したら普通に繋がるし、メールもできるし…電話番号がそのまま使えるって事でしょうか？その際請求はどうなるのでしょうか。出品者が解約手続きをしていないのでしょうか。使わなければいい話なんですが、気になってしまします。よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- SoftBank
お礼
ごていねいにありがとうございます。解約ではなくてクーリングオフです。参考になりました。