- ベストアンサー
ヤフオク 返品 返金について
- ヤフオクでの返品や返金についての対応や注意点について説明します。
- 落札者が古いスマホを購入したが、商品に問題があり返金を求める連絡があった。出品者はNCNRである旨を伝えたが、相手から警察沙汰の脅しを受けた。今後の対応や連絡への返答についてのアドバイスを求める。
- ヤフオクでの取引において、出品者と落札者の間でトラブルが発生した場合の対応について説明します。また、相手からの脅しに対してどのように返答すればよいかについてもアドバイスします。
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＞今後の対応などで気を付けた方がいいこと、最後のあなたの希望を聞かせて？という連絡にはどのように返事すればよいのでしょうか? 落札者が動作確認までに1週間かかっている（忙しかったのは相手の都合）ことと、 出品説明に返品不可の記載があれば、おわび以上の対応をする必要はありません。 警察へ訴えて相談はできたでしょうが、被害届はおそらく不受理だったはずです。 ケーサツ沙汰云々ははったり演出の可能性が高いと思います。 それに消費生活センターなどの公的機関でも個人間取引は取り扱いません。 オークションは参加者自身がリスクを承知の上で購入を判断するものです。 参考リンクでも回答しておりますが、毅然とした態度をとることです。 とはいえ上からの物言いにならないようコトバは丁重に、 『今回は残念な結果になって大変申し訳ございません。 しかし出品説明のとおりいかなる事態であっても返金には応じられません。 あしからずご了承ください』というような返信でよいと思います。 私は発送後については一切関知しないことと いかなる理由でも返品お断りの旨と、それに同意の上での入札を記載していますが それでもクレームは防げません。 金額にもよりますが相手によっては返金でカタをつけざるを得ないこともあります。 ナビは15回で打ち止めですし、連絡掲示板と評価コメントは120日間しか使えません。 評価コメで自爆してくれるとラッキーなんですが ひとまず今後はBLに入れて相手の動向を見守ってみてはどうでしょう？ 念のためこれまでの経緯はプリントアウトして、やり取りも全部保存してください。
その他の回答 (2)
- cutjoy
- ベストアンサー率35% (168/472)
>あなたの希望を聞かせて？ 「NCNRをご理解いただきたいのみです。」 と返信しましょう。 複雑な言葉のやりとりは相手を図に乗らせるばかりです。 簡潔な言葉で毅然とした態度で初志貫徹を貫きましょう。 警察はこういった民事に介入はしません。
お礼
御回答ありがとうございます 皆様がおっしゃる通りに毅然な態度で対応してみます！本当にありがとうございました。
- trytobe
- ベストアンサー率36% (3457/9591)
ご質問にあるメールにいたるまでの、全部のやり取りを印刷して、最寄りの警察署に被害届を出してください。 あちらが本当に電源が入らないなら、警察沙汰になってあちらもうれしいでしょうから、こちらから恐喝まがいのメールを告発しておきましょう。
お礼
御回答ありがとうございます。 やはりそう思われますよね 電源が本当に入らないなら到着後すぐに連絡するはずですし怪しいですよね ありがとうございました。
お礼
御回答ありがとうございます やはりそうですよね 動作確認するのに1週間はどう考えても遅すぎますよね 大変参考になりました。おかげさまで自信が持てました。おっしゃる通り毅然とした態度で対応してみます。