オンラインショッピングでのクレジットカード決済に関するお問い合わせ

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このQ&Aのポイント
  • イギリスのオンラインショッピングでクレジットカードで買い物したが、注文内容を変更できないとのメールが届いた。
  • キャンセルするか、正しい請求情報で再注文することができる。
  • キャンセルすると48時間以内にキャンセルされた注文額が利用可能な残高に戻る。
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翻訳をお願いします

イギリスのオンラインショッピングでクレジットカードで買い物したのですが、 メールが届きました。 どなた様か翻訳お願いできないでしょうか。 In regards to your enquiry, please accept our apologies as we are unable to internally modify/update an order once it has been placed via our online store due to security reasons. We appreciate that this may be disappointing for you and we apologise for any inconvenience this may have caused. You can either cancel the order and re order using the correct billing information. Rest assured no funds have not been debited from your account but reserved with your credit card provider to ensure that the funds are available. You should see the amount drop off into your available balance within the next 48 hours, should you choose to cancel. Or alternatively you can leave the order as it is. Once again, we apologise for any inconvenience caused. If we can be of any further assistance then please feel free to contact us on the details below. たぶん、決済が出来ないから、48時間以内にキャンセルかもう一度注文してくれ。 って言っているのでしょうか。 よろしくお願い致します。

  • u2122
  • お礼率71% (125/176)
  • 英語
  • 回答数2
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質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • cbm51901
  • ベストアンサー率67% (2671/3943)
回答No.1

>たぶん、決済が出来ないから、48時間以内にキャンセルか >もう一度注文してくれって言っているのでしょうか。 厳密には違います。以下をご参照ください。 「お客様のお問い合わせに関してですが、オンラインストアで一旦ご購入頂いたものについては、セキュリティ対策上、残念ながら私どもの方で変更できない仕組みになっております。 これがお客様にとってご不便なのは私どもも承知しており、ご迷惑をお掛けしたことについてお詫び申し上げます。 お客様の側で注文そのものをキャンセル頂くことはできます。或は一旦キャンセル頂いた上で、正しい支払情報を入力の上、再度注文して頂くことも可能です。お客様の口座から商品金額が引き落とされるようなことはありませんのでご安心ください。口座残高が担保されるよう、支払金額についてはお客様ご加入のクレジットカード会社に保留をかけております。 お客様が注文をキャンセルされた場合、48時間以内に当該クレジットカードのご利用可能残高が元に（注文前の残高に）戻る筈ですので、ご確認ください。勿論、正しい情報を入力し直したうえで注文し直すことも可能です。」

u2122
質問者

お礼

翻訳すんごく助かりました！！！ 素晴らしいですね！ 新しく注文しなおしました＾＾

その他の回答 (1)

  • cbm51901
  • ベストアンサー率67% (2671/3943)
回答No.2

＃１です。 最後の２段落の訳が抜け落ちていました。すみませんでした。 「再度、お客様にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。 他に何か私どもでお手伝いできることがございましたら、ご遠慮なく以下の連絡先までお知らせください。」

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