補足です

質問

先ほどの質問について、補足します。早速のご指摘をありがとうございます。パソコンはWindows7で、プリンターはPX-402Aで、2010年からこのパソコンで使用していました。3日前に印刷できなくなり、エプソンの修理を申し込みましたところ、プリンターにエラーランプが出ていないので、修理対象ではないだろうということで、別の番号にかけなおして、相談したところ、「プリンターデバイス」のなかで、PX402Aのアイコンを削除するよう指示されました。ところが、そのあと、PX402A をCD で再度インストールしようと何度も試みているのですが、パソコンへのインストールはすべて順調にいきますが、最後の段階で、接続設定の場面になると、パソコンが何も反応せず、「次へ」に進むことができず、インストールが完了しません。プリンターの電源はオンにしています。何か基本的なところで、パソコンとプリンターの接続が完了していないと思うのですが、それは何が原因でしょうか？　アドバイスをよろしくおねがいします。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

>3日前に印刷できなくなり、
その3日前にどんな症状になったのか？
印刷操作をした後の経過をできるだけ詳しく。
ここに原因を読み解くほとんどすべての情報がある。

>プリンターにエラーランプが出ていないので、修理対象ではないだろうということで
自己判断したのか？それともエプソンの窓口担当の判断？

>パソコンへのインストールはすべて順調にいきますが、
>最後の段階で、接続設定の場面になると、パソコンが何も反応せず、
>「次へ」に進むことができず、インストールが完了しません。
USBケーブルでパソコンと直接接続しているということでよろしいか？
（途中でUSBハブとか、有線/無線LAN変換器などを経由していない）

他の方も触れていますが、たとえば
プリンタ側のUSB差込口の接触
（ケーブルとの接触の場合も、内部の基板との接触の場合も）が
半田付けの劣化などで悪かったりした場合、
プリンター自身は特にエラーを検知せずとも、
物理的にケーブルを接続しても電気信号が正しく伝わらずパソコン側が認識しない、
ゆえにプリンタードライバーのポート設定が完了しない、
ということは起こりえます。

USB接続する場合は、ドライバーインストールの途中で画面の指示のタイミングで
USBケーブルを接続してプリンターの電源を入れるだけです。
質問文を読む限り、正しい操作をしていると思われますので、
物理的な故障が疑われる可能性はあります。

CDからのインストールをされているとの事ですが、
http://www.epson.jp/dl_soft/list/4075.htm
で提供されている最新ドライバーを使ってみるのも良いかと思います。

一度デバイスとプリンターにあるPX-402Aのアイコンをすべて削除した後、
上記ページから、あらかじめパソコンのWindows7が
32bit/64bitのどちらかを確認した結果にしたがって、一覧表から
必須：
EPSON Scan（スキャナードライバー）
プリンタードライバー
かんたんプリントモジュール
任意：
E-Photo
をダウンロードして、上から順番にインストールすることで、
CDに収録されている版よりも新しいソフトを導入できます。
これで解消するかもしれません。

2番目のプリンタードライバーのところで、
USB接続をして電源を入れる指示が出ます。
ここで差し込んでみてください。

なお、念のため確認ですが、PX-402Aのインクは切れていませんか？
インク切れなどの状態では、ドライバーのインストールができませんので、注意を。

お礼

早速に、詳細なアドバイスをありがとうございました。

>その3日前にどんな症状になったのか？
その前日まで普段通り印刷できていたのですが、突然3日前に、電源をオンにしてパソコンで「印刷」をクリックしても、プリンターが何も反応しなくなりました。

>プリンターにエラーランプが出ていないので、修理対象ではないだろうということで
これは、電話で相談していた際のエプソンの窓口担当者の判断です。

>http://www.epson.jp/dl_soft/list/4075.htm
で提供されている最新ドライバーを早速、ダウンロードしてインストールしてみました。ところが、「プリンターユーティリティ　セットアップ」のところで、接続先（ポート）自動設定で、それから先に進みません。こうなりますと、プリンター内部で、何か物理的な故障があるのだと思わざるをえません。新しいプリンターに買い替えるようにします。ご丁寧にありがとうございました。

回答No.2

shintaro-2

>PX402A をCD で再度インストールしようと何度も試みているのですが

状況が変わらないかもしれませんが、

付属CDからではなく、

こちら↓からダウンロードしたドライバを使ってください。
http://www.epson.jp/dl_soft/list/4075.htm

お礼

ありがとうございました。
早速、ダウンロードして、インストールしましたが、「接続先」のところで、自動検索ができないまま動作が前へすすみません。これでは、もう無理なようです。新しいプリンターに買い替えることにします。

回答No.1

123admin

>プリンターにエラーランプが出ていない

エラーが出ていないから故障ではないとは限りません。

この対応を好意的に考えると有償修理になると同等品を買う以上の価格になるからドライバーを入れ替えてもダメなら諦めて買い換えてよ！って処かな？

無線LANもない安物プリンターなんだから修理・送料で1万円以上かかるなら客としてはブチ切れるかも・・・

量販店に行けば同等品以上のスマホにも対応した製品が８０００円位で買えるでしょうね。

参考例
価格.com　 PX-402A のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000059337/#tab