言い返す言葉。

質問

職場の先輩のパワハラでも、客(クレーマー)でも、下手に出るとエスカレートすることがあります。
言い返すなどのいい対処法はありますか？

回答No.5

noname#202739 · ベストアンサー

冷めた口調や態度を取る。
話半分で聞く。

要は「アンタに関心はない。アンタの話なんて真面目に聞いてない」
ってことを示すことです。
熱くなってる相手には冷めた態度がいちばん。
パワハラについては、然るべきところに相談して対応することです。

回答No.4

mojico74

したたかさ、を身につける。。でしょうかね。
下手に出てるフリ、真摯に対応してるフリ、先輩・クレーマーを尊重してるフリ。。。
相手の気を良くして、
結果的に自分がコントロールする形を取れれば良し、ですかね。

回答No.3

pigunosuke

下手に相手の言い分を否定しない事でしょうかね

人との会話なんて、その時々で変化しますから
どのような対処方が正解なんてありません

相手の言い分を上手く汲み取る事が出来れば
相手に変な刺激を与える事はありません
変な刺激を与えなければ
少しずつですが、落ち着いてくれます
興奮し続けるのには気力と体力が要るのです

ちなみに
相手の言い分を汲み取るのは、
相手の言いなりになる事とは違います

回答No.2

Saitasaita390

言い返す言葉、のチョイスの問題じゃないんですよ
言い返すにしても謝るにしても相手のテンポに合わさない
ってのがコツですよ
とろい相手にはスピードアップ
捲くし立ててくる相手にはスローダウン
とにかく会話のテンポをあわせてしまうと謝ってようが
反論しようが相手はヒートアップしていくんです、必ずだ

客「うらたたたたたた！！！うらたあたたっ！！！なんだよー！」
己『・・・』
客「？？おまえ人の『（己）申し訳御座いません・・・
客「だいたいだな、こっちは『（己）大変失礼致しました「（客）あ、うん」
こーゆーのは恋人同士や夫婦間でもコツは同じ
溜めを作ることで相手がタイミングを計りにくくするのが肝
このテンポの噛み合わなさがトサカに昇った血を冷ましてくれる

回答No.1

troml

職場の先輩やお客さんから文句を言われたら、言い返さずに謝るのが仕事でしょ。

雇われて働いている者が、上司やお客に言い返すのは、お給料はいらない、仕事はやめるって場合のことですよね。社会人として失格のガキのやることですよ。