手持ちのiPhone5がおかしくなってしまい・・・

質問

いまさっきまで、あるサイトを見ていたんですが、突然画面が真っ暗になり、タッチしても反応しなくなりました。。。
画面は真っ暗なままで、電源ボタンを長押ししたりしても、何もなりません。。。

ホームボタンを長押しするとsiriだけは反応するような事態。。。（メールは受信できました。）

LINEとかの友達が消えるのは嫌だし、進めてきたゲームのデータがきえるのもキツいです。。。

ｐｃからLINEをログインしようとしましたが、端末からの設定が必要らしく、ログインできない状態。。。

対処法が分かる方助けてください＞＜

回答No.1

toiawasedesuyo · ベストアンサー

５４歳　男性

フリーズしていると思います

バッテリー外し、ＳＩＭカード外ししばらくしてから再度挿入すれば直ります

ソフトバンクのアンドロイドが何度もフリーズを経験

サービスセンターに問い合わせたら、バッテリー外し、ＳＩＭカード外せば直る

取扱説明書にも書いてありました

私は単なる欠陥商品だと思いました

その通りにしたら直りましたが、あんまり頻繁に起こるので

機種変更を無料で依頼しました

お礼

早めのご回答に本当に感謝します。

取り外しは説明書を見たら分かると思いますので、確認してやってみます。
もし、また不具合が出るようでしたらsoftbankなどに行って聞いてみたいと思います。