サイトを表示したい（長文です）

質問

自分のPCではなく実家のPCのことなのですが、少し前から実家のパソコンの調子が悪くなりました。
一週間ほど連絡を取り合いどうにかしようとしたのですが
一向に直りそうに無いので皆さんのお力をお借りしたいと思い書き込みさせていただきました。

突然、実家からネットの接続設定が毎回、勝手に変更されると連絡がありました。色々と指示をし試したのですが症状は回復しませんでした。
その後、今度は接続は出来るがどのサイトの全く表示できない状態になりました。メールの送受信も出来ない状態です。
ウイルスの可能性もあると思Norton　Internet　Security2004を購入させインストールさせたのですが既に期限切れの同ソフトの2002がインストールしていたため不具合が起きてしまいました。
過去ログ等をみてアンインストールを試したのですがrundll32.exeが破損してしまったためか出来ずRnisUPG.exeでアンインストールできるようですがサイトが表示されないためダウンロード出来ない状態です。
システムの復元も起動しません。プログラムの追加と削除も不可です。

いきなりですがこの状態からどうにかネットだけども表示出来る様にはならないでしょうか？接続は出来ると上では書きましたが実際自分の目で確かめる術が無いので分かりません。またどこか設定を間違えている可能性もあるのですが実家の方は何度も確かめたがミスは無いと言っています。再セットアップの説明もしたのですが出来るだけしないようにしたいと言っています。
かなりいい加減な内容ですがどなたか分かる方、お教えしてはいただけないでしょうか？ OSはWinXP、回線はISDNです。よろしくお願いします

回答No.2

morinokoneko · ベストアンサー

#1です
ご質問文でRnisUPG.exeのこと書いておられましたね
見落としました　私がおもうには別のＰＣ　ご近所の
良心的な電気屋さんで小さいサイズならばＦＤに落としてもらい大きなものならＣＤ焼付けしてもらったらどうでしょ
以前のバージョンの削除ツールのときはＦＤ一枚あれば
大丈夫だったんですが。

お役にたてなくてごめんなさい

回答No.3

yappe

ウイルスと言うより　アダルトサイトなどにある　接続ソフトが　無断でインストールされているのではないかと思われますが・・・

この手のソフトは　アナログ回線の　ダイアルアップ　による接続を想定しているので
ISDNでは接続が出来ずに徒労に終わることになるのです

接続先が　プロパイダの物か　確認してください
でないと　メチャクチャ高い　国際電話料金の請求が来るかもしれません

アンインストール出来ない場合　窓の手などで　インストール情報を一時的に隠してしまうと言うことをしますと
出来るようになる場合があります
窓の手は約１MB　１．４４ＭＢＦＤに入ると思います
ＣＤ－Ｒを焼ける環境なら　焼き付けて　郵送する　って言う手も

回答No.1

morinokoneko

セキュリテイソフトの競合はうまくいけば
ツールを利用して回避できるかもしれません
シマンテックテクニカルサポ－ト
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

で手動削除かなんかうってみてください
回答がでてきます　
しかしながら　これでも無理な場合があります
あきらめて初期化したほうが早いです
通常1日の作業でできます

お礼

お答えありがとうございます。本日中に試してみたいと思います