突然シャットダウンができなくなった

質問

原因の所在が分からないのでここに質問を出させていただきます。
　Windows 7のマシンで突然シャットダウンと再起動ができなくなりました。シャットダウンボタンおよび再起動のボタンを押しても何も起こらないわけです。そのため、いまのところ休止状態かスタンバイでしか停止できません。
　ハードはONKYOのC413です。
　こんなことが起きるものなのか、また、対処方法はあるか、ご教示いただきたいと思います。

回答No.4

nyan_neko · ベストアンサー

こんばんは。
とりあえず解決しましたか？
セーフモード起動時、マウスを認識しなくて強制電源断と書かれてますが
タッチパッドの動作は確認しませんでしたか？
もしタッチパッドが動けばそれで再起動できたかもしれません。
強制電源断はある意味リスクを持った対応です。
できるだけ他の方法で電源が切れるか試してみましょう。
とりあえず再現しないようであれば今後の為に必要データを外部媒体に
バックアップしておきましょうね。
できればウィンドウズのシステムイメージの作成で１度システム全体をバ
ックアップしておくともっと安心できます。
あとリカバリディスク、ドライバーディスク、アプリケーションディスクを作って
おけば（メーカーによって初期化方法が違う場合がありますが）いざという時
リカバリが簡単にできます。各ディスクの作成方法はメーカー、型番によって
それぞれですからまたこちらで質問するのもいいでしょう。
それと再現したときはセーフモードから
「前回正常起動時の・・・・」
というメニューがありますのでその起動方法も試す価値はあります。

お礼

nyan_neko さま、詳細なご教示ありがとうございます。
　タッチパッドがあることを忘れていました。
　データのバックアップアップは常に用意していますが、ソフトなどのシステム構成を完全に復元するにはパソコンのシステム構成も記録しておかねばなりません。
　今回と同じことがもし再び起きたらこの辺りを覚悟しておきます。

回答No.3

alien5

OSが不安定になっているのだと思います。

最初からきちんと再インストールすれば直ると思いますが。

お礼

alien5 さま、コメントありがとうございます。
　再インストールはパソコンをきちんと復元するのにいろいろ手がかかるので躊躇してしまいます。
　同じ現象がたびたび起こるようなら覚悟しなければならないのでしょうか。

回答No.2

te2kun

強制終了してから、次回の起動時には正常に動作する場合もあります
強制終了の方法は、電源ボタンの長押し

お礼

te2kun さま、ご教示ありがとうございました。
　ご教示の通り強制終了し、再起動したところ起動方法のメニューが現れたのでとりあえずセーフティモードで立ち上げたところマウスが効かなくなりました。
　そこで再度強制終了してから再起動し、今度は通常モードで立ち上げました。その結果、正常にシャットダウンができるようになりました。その後は起動停止を繰り返しても正常に動作するようになりました。

回答No.1

1paku

最後の手段は、コンセントを引っこ抜く。
しばらく時間を置いて、再起動。

若干のリスクはありますが、、