• 締切済み

Updateが出来ません。

「スタートメニュー」→「Windows Update」でページを開くとなぜか真っ白な画面になります。 マイクロソフトのHPから開くと、Windows Updateのページは表示されるのですが「最新バージョンの Windows Update ソフトウェアを確認しています...」の情報画面で止まってしまいます（※　何％などの進行状況なども表示されません）。 ちなみにIEのオプションからインターネット一時ファイルを削除してもなおりませんでした。 また、IEのバージョン情報の数字が表示されなくなっているのですが、この症状も何か関係があるのでしょうか？ どなたか対処法を教えてください（＞＜） お願いします。

みんなの回答

  • aquiz
  • ベストアンサー率46% (759/1635)
回答No.2

ウィルス感染の可能性があると思います regeditを開いてHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run のexeファイルを削除してください。 また、msconfigを開いてスタートアップをすべて無効にして再起動してください いずれもファイルを指定して実行から入力して開きます 再起動後、雑誌などのウィルス対策ソフトの体験版で検索をかけてみてください。その後オンラインスキャンが出来るかどうか試してください。 コントロールパネルのシステムを開いてシステムの復元を無効にする設定も必要かも...感染していなければ再度有効にしましょう。

1013hp
質問者

お礼

返事が遅れてすみませんでした。 exeのファイルを全部削除するということで宜しいのでしょうか？　やれるだけのことはやってみて、どうしてもダメそうなら修理に出すこととします(－－)ゞ 度々お返事をいただいてありがとうございました。

  • aquiz
  • ベストアンサー率46% (759/1635)
回答No.1

ウィルス感染のチェックを参考URLで実施してみてください 結果を教えてください

参考URL：
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
1013hp
質問者

お礼

早速のコメントありがとうございます。 「検索画面を表示する」をクリックして、少し待ってみましたが、検索が開始されませんでした(＞＜)。 やはりどこか壊れてしまってるのでしょうか・・・

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