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妹のスマホ契約についての問題と料金の調査方法
- 妹の携帯電話契約に関して問題が発生しています。最初は「プランLite」だった契約が「契約プランD」に変更されており、通話料金が高いことがわかりました。
- 妹がスマホに切り替える際、ショップ店員から「最初の１ヶ月間はプランDで利用して、２ヶ月目からLiteに変更されます」と説明されたそうです。
- また、妹は電話番号の「090」とは一度も電話をしたことがなく、料金明細書を見るとWEB接続などで料金がかかっていることがわかりました。相談する先として父に相談することになりました。
- WILLCOM
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当方もPHSユーザーです。 PHS(ZERO3)からスマホ(DIGNO DUAL2)に機種変更しました。 >妹本人が言ってたのですが、ショップ店員から「最初の１ヶ月間はプランDで利用して、 >２ヶ月目からLiteに変更されます」と言われたそうです。 >その方が安いとか何とか言われたらしいですが…。 2ヶ月目までにプランLiteに変更して下さいと説明されているはずです。 1ヶ月 2ヶ月 ---------|---------|--- ↑ ここでプランDからプランLiteへ変更 1ヶ月目は、アプリの登録、試し使用等が多々ありプランLiteだとすぐに通信制限となる為、プランDにしています(進めてます)。 2ヶ月目(月を跨がない様に)までにプランLiteに変更すれば、プランDの料金では無く、プランLiteの料金となります。 ショップ店員やウィルコム側が勝手にプラン変更は出来ません。 その為、変更及び方法も説明しているはずです。 「PCがあれば「My WILLCOM」で変更出来ます。 PCが無ない、またよくわからない場合、またショップに来てください。」と 当方の場合だと、ショップ店員にメモ紙に10月23日(仮)までにPCで変更か、ショップに来てください。 と説明受けました。 メモ紙を頂いた理由ですが、当方も1ヶ月後のことは忘れてしまうと思いメモ紙に書いて頂きました。 PHSのスマホは、090番号はデータ通信(WEB/メール)用の番号ですが、発信・着信が出来る 3G の電話番号が割当てられます。 3Gの電話番号は、ソフトバンク3Gのエリアで使用可能です。 PHS番号が圏外の場合、3Gの電話番号に転送されます。(とっても便利) センターに電話するより、ショップであれば、ものの5～10分で終了しますので、ぜひショップに行かれることをお勧めします。 PCをお持ちであれば、 My WILLCOM http://www.willcom-inc.com/ja/index.html から「料金プラン・割引サービス・オプションサービス」から確認と変更が可能です。 また、割引サービスやオプションサービスもご加入状況の確認、申込/廃止が出来ます。 以上
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- a-ccom
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＞最初の１ヶ月間はプランDで利用して、２ヶ月目からLiteに変更されます これ、ショップで説明された時に妹さんが誤解されてしまっています。正確には「最初の１ヶ月間はプランDで利用したら、２ヶ月目からLiteに変更『してください』。」です。つまり、2ヶ月目に自分でショップに行ってプランLiteに変更してもらわないとダメなわけです。したがって料金が高いのは、プランDのままで放置してしまったためです。 よって解決方法は、ショップに行ってLiteに変更すれば一件落着です。、
