敷金トラブル・・・？

質問

先日、弟が大学を卒業し借りていた部屋を引き渡しました。
その際、私と母が掃除をし意外と綺麗に使ったようで、
故意に汚したあともなく、もちろん壊れている箇所もなく
母と「これは敷金少しは返ってくるね」と話していました。
そして引渡しの日。担当の方が来ました。
その方は懐中電灯を使い、玄関から壁の隅々を照らし
「突っ張り棒の跡がありますね」などと指摘を始めました。
玄関は目立つ汚れがなかったので、後に清掃業者も入るだろうとこちらで掃除はしませんでした。
すると「ここに汚れがありますね」と指摘されました。
母が「でも、それは清掃すれば取れますよね？」と聞くと「そうですね、取れますね」
と担当の方は言いました。
そして最後に「突っ張り棒の跡や汚れもそんなに大きな範囲ではないので、お金はそんなにかからずに直せると思います」と言われたので、敷金半分は戻ってくるだろうと思っていました。
しかし、約１週間後。
封筒が送られてきて、中には請求書？が入っていました。
それは敷金では足りないので残り数千円を振り込めというものでした。
母がすぐさま電話をかけ、どういうことか聞くと
そのまま、それだけかかったので支払ってくださいというようなことを言われました。
しかし、引渡しの際にその方が「もし、後で請求が高いなどありましたら言ってください」と言っていたので
母が高い、納得できないと言うと「じゃいくらならいいんですか？」
値段は詳しくわからないが、明らかに高いのはわかるというと「大家に交渉するので何％ならいいんですか？」
じゃ５０％ととりあえず言うと納得できないような反応でしたが、交渉してもらうことにしました。

そしてその数日後電話がかかってきて
「５０％はやはり無理だった、８０％にしてくれ」と言われました。
その後も色々、引渡しの際にそんなかからないといったはずだというと「でも業者に入ってもらわないとわからないので」
入る時に、元々あった傷などちゃんと把握してますよねと聞きましたよね？そういうのはしっかり把握してるので、全然気にしないでくださいといいましたよねと言うと「でもそういうのはこちらの資料には記載されてない」
結局、言った言わないの問題になってしまい、母は面倒くさいからとりあえず８０％で払うということにしてしまいました。

しかし私は正直納得できません。
私が数年前、違うところで借りたときはすんなり敷金全額返ってきたので
返ってこないのはおかしいと思っています。
全額とは言いませんが、半分以上は返ってきても良いと思っています。
担当の方に「壁など張り替えたところの明細書を出せ」といったところ、「他のところもやっているのでそこだけのものは出せない」と言っていたらしく、本当に張替えなど行ったのかすら信用できません。

こちらは引渡しの際、母、父、私、弟と４人居たのに、担当の方は「引渡しの際、息子さんしかいませんでしたよね？」などと言ったり、返信用封筒を送ってきたのはいいのですが８０円切手しか貼っておらず、そういう手間を客にかけさせるなど、随分と雑な印象です。しかも送られてきた封筒には苗字に様だけだったりと本当にひどいです。

あまり手間をかけずに、何とか敷金を返してもらうことはできないでしょうか？
難しいとは思っていますが、少しでも参考になる意見を皆様からいただきたいです。
よろしくお願いいたします。

回答No.4

gookaiin · ベストアンサー

１番目の回答者です。

＞明細書は要求したのですが
「他の部分のグレードアップなども一緒にしたため、敷金で直した部分のみの明細は出せない」の一点張りでした。

大嘘です。明細をすべて出したうえで、敷金で直した部分がここ、と説明すればすむ話です。

＞とりあえず、近くの消費生活センターで相談してみようと思います。

そうしてください。

敷金を返すのが嫌だから、数千円の追加請求をしているんだと思います。

回答No.3

gouzig

No.2gouzigです。
この場合は、簡易裁判所での小額訴訟になり、弁護士は必要なくあなたが本を読む程度で可能なのですが、お母さん1人では可哀想でしょうね。
弁護士や消費者センターに相談しても「裁判を起こすしかありません」とアドバイスされます。
あなたのご相談のようなケースはものすごく多いです。
業者側も借り手が裁判まで起こさないだろうとなめてかかってる確信犯ですから。

回答No.2

gouzig

私は同じようなケースで敷金を取り戻しました。
ただ、最後に「あまり手間をかけずに、何とか敷金を返してもらうことはできないでしょうか？」と書かれていますが、それは無理です。
その理由は、相手は確信犯だからです。
アパートや賃貸マンションにおける賃貸借契約書のかなりが実は違法なのです。
わが国には国交省から「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」が出ていますが、一般に使われている賃貸借契約書がこれに違反しているのです。
何故、そんな違反がまかり通っているのかですが、これが業界の悪しき伝統なのですね。
ご質問に戻ります。
以上の確信犯ですので裁判以外に敷金が戻ってくることはありません。
逆に、裁判をすれば100％勝訴します。
私の場合は、仲介する不動産会社に電話で裁判に訴えますよと伝えたのですが「裁判でも何でもやってみろ」と恫喝してきました。
これは国家権力にお願いするしかないと思い、「では内容証明を送ることから始めますよ」と伝えたら、急におどおどし始めました。
しかし、今後の顧客のことも考えまして裁判を起こしました。
もちろん勝訴です。
この場合の説明は、ネットでも図書館の書籍にもたくさんあります。ご参考までに。

お礼

手間をかけないことはやはり無理なんですね…
母は手間をかけたくないようなので…。
弁護士さんなどの無料相談などに行ったらと進めたのですが、面倒だと言われてしまい…
確かに大変だとは思うのですが、こういう手口なんだろうと思うとなんとかしたいと私は思うのですけどね。
とりあえず内容証明や裁判について調べてみようと思います

回答No.1

gookaiin

＞中には請求書？が入っていました。
それは敷金では足りないので残り数千円を振り込めというものでした。

まずは明細書を要求してください。「どこの部分をどう直すからいくらかかる」という明細です。
大家が業者に発注する以上、業者からかならず事前の見積もりが来ているはずです。（逆に、それがないと請求金額が算出できない。）　それをもらってから１項目ずつ大家負担なのか借家人負担なのか議論すべきです。

上記議論においてのポイントです。
契約書で退去時の賃借人が払うべき費用について記載がある事項については、支払う必要があります。

それ以外の事項については、国土交通省が定めた退去時のガイドラインを参考にすればいいでしょう。
ネットで「国土交通省　　ガイドライン」で検索できます。

もめた場合は、市町村の相談窓口がありますからそこに相談してください。

お礼

明細書は要求したのですが
「他の部分のグレードアップなども一緒にしたため、敷金で直した部分のみの明細は出せない」の一点張りでした。

とりあえず、近くの消費生活センターで相談してみようと思います。