富士通のそっけなさ

質問

下記の回答にはウンザリ　とてもＰｃメーカーの回答とはおもえない。
下記は最後の手段であり、そんなの承知ずみだ。
メーカーとしての誠意ある実務てきな回答を望むほうが
いけないのだろうか？

リカバリ再インストールが手っ取り早い対応と思います。

投稿日時 - 2014-02-14 10:31:07
.

ANo.1

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.7

ada-596-3n · ベストアンサー

(6)です
私の勘違いかもしれないが、「回答内容」の下に表示
されてる「ユーザー名」のようなものが「fujitsu」となっていて
富士通のロゴマークまで表示してあっても、富士通以外
の人が回答するのでしょうか・・・・

＞そこの四角のマスは、自分の好きな写真・画像などを
入れる事が出来ます。　その回答では確かに富士通の
ロゴですが、その下の名前（ペンネームみたいなもの）は
良く見ると違うでしょ？！

つまり回答したヒトが、富士通のロゴを使っただけですよ。
富士通の公式では無いので、回答者が勝手に使ったのです。
http://azby.fmworld.net/support/contact/?supfrom=top_support
ここを見ると分かりますが、下の方に・・・

Q&Aコミュニティ「OKBiz for Community Support」は、富士通
パソコンに関する質問をし、回答を得ることで「知りたいこと」
「困ったこと」を解決するためのお客様同士のコミュニケーション
の場です（ご利用はすべて無料です）。。。。と説明が。

注）お客様同士のコミュニケーションの場です。　と
明確に記載されていますね。。。お客様同士　ですよ。
富士通が回答するとは言っていません。

＊正式なサポートは、その上の方にある・・・
＞お困りごとのご相談
＞修理受付
＞PCコンシェルジュサービス [有料]
＞メールサポート・・・などが公式のサポート窓口ですね。

お礼

親切に回答をありがとうございました。おっしゃる通り名前に続いて他のスペルがはいってます。こんな勘違いは私だけでしょうか、多くの方から回答をいただき有り難うございました。
これからもどうかよろしくお願いします。

ada-596-3nさんをベスト回答にさせていただきます。

回答No.6

ada-596-3n

http://okbizcs.okwave.jp/fmv/questiondetail/?qid=8473743
明らかに勘違いしていますね。

＞これは富士通のサポートではありませんよ。

画面上記に　ＯＫＷａｖｅ　とあるでしょ？！　これは・・・
http://okbizcs.okwave.jp/static/introduce
つまり不特定多数の人が相談を持ち寄り、不特定多数の
『個人が』持っている知識で回答する、Ｏ＆Ａコミュ二ティです。
つまり回答したヒトは富士通とは無関係の個人です。

＊ちなみに　ここ（今貴方が書いてる所）も　ＯＫＷａｖｅ　ですよ。
ＯＫＷａｖｅの入口は幾つもあります（提携しています）ので、
勘違いする人が居るのも確かです。

注）つまり正式な回答が欲しいなら、正式な窓口に聞きましょう。

補足

大勢のかたから回答をいただきありがとうございます。私の勘違いかもしれないが、「回答内容」の下に表示されてる「ユーザー名」のようなものが「fujitsu」となっていて富士通の
ロゴマークまで表示してあっても、富士通以外の人が回答するのでしょうか

回答No.5

anjomasaji

http://azby.fmworld.net/support/okcorporation/?okfrom

再度すみません、ANo.4です。
ここいら辺もよくご覧になってください。
参考になれば何よりです。

参考URL：

http://azby.fmworld.net/support/okcorporation/?okfrom

回答No.4

anjomasaji

http://okbizcs.okwave.jp/fmv/questiondetail/?qid=8473743

この質問ですよね？
これでしたらごく普通の回答で何を不満に思っているのか理解できません。
まあ、富士通のサイトもこの回答者さんも素人さんに誤解されるかもね。
そこいら辺かな？？？

参考URL：

http://okbizcs.okwave.jp/fmv/questiondetail/?qid=8473743

回答No.3

aran62

http://jp.fujitsu.com/support/

ここ以外のサポートはありません。
ここで相談をした結果が「リカバリ再インストールが手っ取り早い対応と思います 」であればそれが一番手っとり早いと方法なのでしょう。

回答No.2

te2kun

あなたは、富士通に対してメールもしくは電話を行い、その返答をもらったのですか？

http://okbizcs.okwave.jp/fmv
http://okwave.jp/
http://oshiete.goo.ne.jp/

とかに書き込んだ～ってなら、あなたは、富士通以外のことこに質問をなげて、富士通とは関係のない個人が書き込んでいる。

よって、メーカーに対しては、メーカーとして誠意ある対応を求めるのは当然だが、メーカーとは関係のない個人に対して、メーカーとしての回答やメーカーとしての誠意ある対応を求めるのは間違っている。

個人に対して、回答について文句をいうぐらいなら、最初から書き込まないでメーカーに直接聞いて回答をもらってください。

何があれば、リカバリしろ～とかってメーカーとしての回答でも多いと思いますが

回答No.1

jusimatsu

素人相手なら、結局このほうが早い。
ある程度わかってる人間はそもそもメーカーサポートなんか当てにしない。