品質保証の仕事について

質問

金型加工の工場で働いています。
品質保証課の最終測定、検査で入社し、測定は初めてだったので一生懸命覚えました。

２年位経ちリーマンショックで仕事が激減し、空いた時間に手加工の仕事も覚える事になり、今は手加工の方で仕事をし、席もこちらに変わっています。

検査からはだいぶ離れています。

ただ、年に２、３回検査を手伝う事があり、そのまま出荷したりしています。
久々に検査をすると、以前の様に効率良くいかず、思い出しながらなので時間もかかります。
前ほど自信もありません。

品質保証なので、検査員以外の人が検査をして、クレームが出た場合どうするんだろうと思います。

この様な経験された方などご意見お願い致します。

回答No.1

hue2011 · ベストアンサー

品質の責任者側としてお話しします。

品質名人みたいな検査係がいて居合一太刀ですべてが定まるように思う人が割合いるのですけど。
そんなことはない。

それははっきりいいますが反品質の世界です。
その居合斬りがいなくなったら品質がなりたたなくなるからです。

品質というのは職人芸ではなく、同じものを量産できる能力のことを言います。

２本コーラを買って、両方飲んでみたら違う味だった⇒品質が悪いといいますね。

全世界どこで買っても、熱帯でもツンドラ地帯でも同じ味が保証できるからコカ・コーラは品質がいいのです。

どの店で買っても同じものである保証。
工場である人がインフルエンザで寝込んでも同じものができる。その保証が品質です。

だから品質検査というのは、きっちり仕様を満たしているかを検査する行動ですね。
チェックする側も人間ですからミスはあり得ます。
そのため、ダブルチェックとかトリプルチェックという行動があるのですね。

そんなこんなでちゃんと品質管理をしたものを納品したとき、受け入れチェックで何かが起きることもあります。
第三者がふとみたときに何かある確率は絶対ゼロにはなりません。

当然です。

何も気にしないで作業をしてください。

ただし、何か自分のミスがあった場合はさっと申し出るようにしてください。
ミスは悪いことではなく、ミスを見つけてトラブルにしないことが大事だからです。