グループ会社の顧客情報の取り扱いについて

質問

グループ会社の顧客情報の取り扱いがよくわかりません。

ソフトバンクモバイルとソフトバンクBBは会社は異なりますが、
例えば、ソフトバンクモバイルのコールセンターに電話した場合、ソフトバンクBBで契約している情報は教えてもらえません。
これからイーアクセスとWillcomが合併しますが、顧客情報の取り扱いはどのようになるのでしょうか？
なにか契約とかあるのですかね？法律関連の知識が乏しく。。。

ざっくりとして質問ですみませんが、ご教授いただけますと幸いです。

回答No.2

ni-ko-ni-ko · ベストアンサー

上場企業なら、内部統制(いわゆるJ－SOX法)で、グループ全体の管理が必要です。
個人情報法保護法は、事業場ごとにカウントされる場合と、グループ全体包括の場合とで、ケースバイケースです。
合併の際も、MAの覚書などさまざまですが、大体は、承継会社に承継されます。

個人情報保護法は行政法で、企業間の個人情報の動きは民法ですので、取り扱いも異なる上、
他にも、プライバシー権という民法もあり、刑法には守秘義務もあります。
そして、上場企業には前述の通り、J-SOXの縛りがあります。
他にも、例えば、看護師などの医療職(その他法律職など)には、各法律に罰金懲役付きの独自の守秘義務があります。

更に、顧客情報だけでなく、従業員情報、更に更に従業員の家族情報(例えば家族が障碍児などの場合で従業員が隠している場合)まで、色々と企業には情報があります。

いろいろ入り組んでいるので、一概に「これだ！」とは言えませんね。

お礼

回答ありがとうございます。
なるほど。参考にさせてもらいます。

回答No.1

norikhaki

ソフトバンクの例はソフトバンクのグループ会社といだけで
会社が違うから相手の情報がないから答えられない

イーアクセスとウィルコムの場合は
合併して一つの会社になるので顧客情報も一緒に扱われるでしょう。

でも、ソフトバンクモバイルでは聞いても答えられませんよ。

お礼

回答ありがとうございます。
参考にさせてもらいます。