ノートン2002 警告メッセージについて

質問

はじめまして。
現在、使用しているウィルスソフトはノートン2002を使用しています。
OSはWindowsXPです。
先月から、急にヤフーのフリーメルにウイルスメールが届くようになり、昨日、１５通ぐらい着ていたその中のひとつが
「メール送信できませんでした」というコメントでした。怪しいかなと思いつつ、（ヤフーのフリーメールはオークションでのみ使用しています）
ヤフーのフリーメールのウイルススキャンをして（ウィルスは検出しませんでした）
アドレスをクリックしてしまいました。すると
DLされて　小窓が開き　ファイルを開く画面が出てしまいました。と、同時にノートン２００２から、赤の警告めーセージと「削除出来ませんでした」の、コメント出てあわてて、即座にノートンをアップデートしてスキャンしましたが
感染は０でした。で、合わせてバスターのオンラインチェックも行いましたが　感染は０でした。
スパイウエアーもチェックしましたが無しでした。

その後、プロバイダーのアウトルックにウィルスメールが２通届いていました。
プロバイダーのメールにはオプションでウィルスチェックを
付けてありますので、既にウイルスは削除されて状態で届いているのですが、通常メールの方に、今回の件で初めてウィルスメールが届きました。
もしかしたら、ヤフーのフリーメルに届いた、
ウィルスファイルクリックしたのが、関係しているのでしょうか？
ちなみに、警告で出たウイルス名が　定かではないのですが。。確か、32がつくウイルス名でした。
あわてて、窓を閉じてしまったので、、。

現在、PCは不都合無しに快調ですが、ウイルスには感染していないのでしょうか？

回答No.1

morinokoneko · ベストアンサー

以前ＮＩＳ2002を利用していましたが
警告がでたとなれば必ずログに残っていると思います
操作方法を忘れたのですが　アイコンダブルクリックして
右上にオプションがありませんか
そこからログが見えるようになっていた記憶があります

オンラインスキャンを1社だけなんですね
シマンテックのオンラインも合わせてしてみてください

シマンテックセキュリテイチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

ＮＩＳ2002は去年10月でサポ－トがすでに終了しており
動作は保証されておりません
こちらのサイトでもウイルス定義はアップできますが
不具合が報告されています

この機会に是非他社製品かアップグレードを検討してください

また今後もシマンテック製品をご利用であれば
以下のサイトをご活用ください
空欄にうちこむとわからない操作方法などが
検索できます
シマンテックテクニカルサポ－ト
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

お礼

morinokonekoさん　回答有難うございます。

活動ログは　古いのから記載されているんですね？
今、再度見直したら、見落としていました。

「W32.Netsky.Q@mm」ウィルスに感染しています。
ファイルを削除できません。ファイルへのアクセスが
拒否されました。

と、云うコメントがありました。（泣）
この、スキャンはファイルにクリックして直ぐに
手動でアップデートなしでスキャンした時のログ。
その後、ネット上のバスターオンラインチェックで
再度、スキャンしました。感染０でした。
で、再度自分のＰＣのノートンで手動でアップデート
（一個アップ項目がありました）スキャン実行で感染０でした。
活動ログには　最後にアップデートした時のログには
感染０で記載されています。先ほどの

「W32.Netsky.Q@mm」ウィルスに感染しています。
ファイルを削除できません。ファイルへのアクセスが
拒否されました。
という、コメントは記載されていません。

ファイルにアクセスできませんませんでしたというのは？どこかに隔離されている状態？なのでしょうか？

この場合、やはり感染しているでしょうか？
駆除の方法は、新しく２００４バージョンを導入すれば出来るのでしょうか？

　すいません。初めて感染したので、不安で、
　良く、理解が出来ない状態です。

＞ＮＩＳ2002は去年10月でサポ－トがすでに終了しており動作は保証されておりません
こちらのサイトでもウイルス定義はアップできますが
不具合が報告されています

　この件は、知らなかったです。（泣）
　今、現在の2002も８月で購読期間が切れるので
　2004にアップしようと考えていたところだったんですが・・・
　今から、シマンテェックのオンラインしてきます。

　回答、有難うございました。

補足

mikan2003です　補足です。

今ネット上のシマンテックオンラインチェックが終わりました。

　ウイルスの状態: 安全!
コンピュータには既知のウイルスおよびトロイの木馬はありません。
141325 個のファイルをスキャンしたところ、 0 ハードディスク上のファイルが感染していました。

メモリ上でウィルスは見つかりませんでした。

コンピュータには既知のウイルスおよびトロイの木馬はありません。 ウイルス検出は圧縮ファイルをチェックしません。

と　云うコメントで　感染は見つからなかったのですが、、
これって　感染してないんでしょうか？
感染していないと信じて良いんでしょうか？
今のところ　ＰＣは不都合もなく快適に動いています
すいません　宜しくお願いします。。

　これを期にノートン２００４にアップしようと思っています。

回答No.3

morinokoneko

#1です
補足説明ありがとうございます

＞活動ログは　古いのから記載されているんですね？
今、再度見直したら、見落としていました

そうです　古いのから記載されています

＞「W32.Netsky.Q@mm」ウィルスに感染しています。
ファイルを削除できません。ファイルへのアクセスが
拒否されました。

活動ログにのこっていないのであれば問題がないと思います

これで多分感染していないとは思っています。検疫項目で隔離になっているのであればそれを右クリックして削除してもらってかまいません

またご心労があるのでしたら
ウイルス辞典を利用して駆除方法を得てください
ウイルス辞典
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/vinfodb.html

お礼

morinokonekoさん

２度目の回答、有難うございます。
今日、セーフモードで常駐ソフトでの
スキャン　実行しました。
感染は０でした。

ログの方も、感染しましたという、コメントも無し
検疫項目で隔離もなし
感染０でした。

＞活動ログにのこっていないのであれば問題がないと思います
＞検疫項目で隔離になっているのであればそれを右クリックして削除してもらってかまいません

一度目の常駐ソフトにてスキャン時は
感染ログが記載されていましたが。
二度目のスキャン実行の前に
手動アップデートにて（一項目アップデート後）の
スキャン時には、感染０。コメント無し。

オンライン、トレンド社＆シマンティック社　
各社とも感染０でした。
セーフモードにてのスキャンも感染０でした。

やっと、安心できました。
今後も、ウイルスに気をつけて、快適なネット環境に
したいと思います。　

本当に、ご親切にアドバイス有難うございました
いい勉強にもなりました。
早速、今日ノートン2004購入してきました。
新しくインストールしようと思います。
ウイルス辞典も参考になりました。

有難うございました(*- -)(*_ _)ペコッ

補足

mikan2003です　補足です

今回、回答頂きました皆さん
本当に有難うございました(*- -)(*_ _)ペコッ
お蔭様で、今　ノートン2004無事にインストール完了して、
ウイルスにも感染していなかったようです。(´▽｀) ホッ
PC自体は、少々重くなりましたが・・仕方ないですよね
ひとつ、お聞きしたいのですが、
現在のOSはWindowsXPなのですが
この、ノートン2004を入れると
XPのファイアーオール機能は設定外したままでOKなのでしょうか？
インストールするときは　外してインストールするように書いていたので、外しましたが・・そのままで良いんでしょうか？
無知で申し訳ないのですが宜しくお願いします。

回答No.2

noname#113260

このURLが当てはまるようです。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f/ea286abe7d8b716c88256bbc0065432f?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3AINTER/tsgeninfojapanesekb.nsf*qt=%83t%83%40%83C%83%8B%82%F0%8D%ED%8F%9C%82%C5%82%AB%82%DC%82%B9%82%F1%81B%83t%83%40%83C%83%8B%82%D6%82%CC%83A%83N%83Z%83X%82%AA*miniver=nav_2003*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav_2003_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2003%209.x%20for%20Windows%202000/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2003_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

こちらも
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f/a1b618b82787bdc649256e5b002696f2?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3AINTER/tsgeninfojapanesekb.nsf*qt=%83t%83%40%83C%83%8B%82%F0%8D%ED%8F%9C%82%C5%82%AB%82%DC%82%B9%82%F1%81B%83t%83%40%83C%83%8B%82%D6%82%CC%83A%83N%83Z%83X%82%AA*miniver=nav_2003*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav_2003_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2003%209.x%20for%20Windows%202000/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2003_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

セーフモードで起動してウィルススキャンを実行し、何も無ければ大丈夫と思いますが、心配でしたらWindowsの再インストールになります。
個人的には大丈夫と思いますが。

お礼

98Kinさん
　回答有難うございます。
　今から　セーフモードでスキャンしてみます
　(*- -)(*_ _)ペコッ

補足

98Kinさん

　mikan2003です。
　セーフモードで、スキャン実行しました。
　３時間近くかかりましたが。。（疲）
　結果は、感染０でした。

　今も、PCは　快調に動いています。。。
　なんとか、感染せずに済んだのかな？と、
　やっと、安心することが出来ました。

　ちなみに、今日ノートン2004を購入してきました。
　新しくバージョンをあげて、
　これからもウイルスに気をつけて
　安全なネット環境にしたいと思います。。。
　今回は、いい勉強になりました
　本当に、ご親切なアドバイス
　有難うございました(*- -)(*_ _)ペコッ