スパイウェアーやウイルス対策

質問

ウイルス駆除ソフトを使って検査すると、その内の何個かは
メモリー上にあるため削除できません。と出て再起動後に
再検査しますか？　となって再起動して再度検査しますが
やはり削除できません。
これを取り除くにはどのようにしたら良いのでしょうか？
ソフトはAvastでOSはWin7とVistaです。

回答No.4

noname#189166 · ベストアンサー

Microsoft駆除ツール、セキュリティ更新プログラム、セーフティとセキュリティセンター。
マイクロソフトのサイトが開きます。詳細をスキップした駆除ツールをダウンロードとインストールをして下さい。　Microsoftはコンピューターを保護します。
http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/malware-removal.aspx
Microsoft　セキュリティセンター
http://www.microsoft.com/ja-jp/security/default.aspx
http://technet.microsoft.com/ja-jp/security/bb291012.aspx
これだけはダウンロードとインストールをして下さい。
外部のソフトは紹介をしません。

回答No.3

mybarn

ウイルスの名前が表示されていれば、それで検索すると対処法がでてきます。

無理な場合は他のソフト例えばMicrosoftが出してるフリーのやつとかも試してみたらどうでしょう。

補足

検出されたものは、

win32.agent.exq
browse.fox
banyan.esafe

などでメモリー上にありますと記載されています。

回答No.2

p0lka

Avastなら、ブートタイムスキャンをやってみてください。
これはWindowsが完全に始まる前にスキャンしてしまう機能です。
Windowsが起動してからだと、動いているウイルスは削除することが出来ない場合があります。そこでウイルスが動き出す前に消してしまおうというものです。

回答No.1

yuhki06

普通は再起動すると消えるもんなんですがね。。。常駐するようなものですと、起動すると再びメモリ上に存在することになります。
再起動しても消えない場合はセーフモードで起動してから削除して下さい。
セーフモードで起動すると常駐するものはありません。
セーフモードの起動は再起動してWｉｎｄｏｗｓが立ち上がる前にＰＦ８を押すと起動メニューが表示されます。

どうしても、削除出来ない場合はリカバリーするしか仕方はないかと思います。どんなスパイウェアでも削除出来ない場合は有り得ます。