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買ったばかりのパソコンがおかしいです。

  • 質問No.8389352
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お礼率 7% (1/13)

初めてノートパソコンを買いました。パソコンはFUJITSUのWindows8です。

最近パソコンの動きが遅く、ネットを開くにも文字を打つ間もカーソルがクルクル回り始め動作が止まったり、ショッピングやメールで何かをクリックしても、たまに画面が固まったりします。パソコンを買ったのは3ヶ月ほど前ですが、買った時と比べるとかなり動きが悪くなっています。

そして、動きが悪くなり始めたと同時くらいに、ネットで広告画面あたりに「パソコンの動きが遅くなっています。あなたのパソコンの危険状態をチェック」とよく出るようになったので、気になってクリックしました。するとチェック結果が「レジストエラー 高」と出て「修正する」と出たのでクリックすると、ソフトを買うように誘導画面が表示されます。
よくわからないので、すぐには対処できず無視をしていましたが、パソコンの動きがとても気になり、最近ではパソコンを開く度に「あなたのパソコンは危険な状態です」と画面右下に出るようになりました。

パソコンの知識は小中高の時に授業で触ったくらいで、家にも無かったのであまり得意ではなく、今の状態にとても困っています。
ノートパソコンは頻繁に使っていないので、ソフトは全く何も入れていない状態です。ウイルス対策も何が良いのか、どうしたら良いのかわかりません。

この状態を改善するにはどうしたら良いでしょうか?
パソコンに詳しい方がおられたら、是非アドバイスを頂きたいです。
よろしくお願いします。

回答 (全7件)

  • 回答No.7

ベストアンサー率 0% (0/2)

自分からウィルスに感染しにいってますね…リカバリを推奨します。
  • 回答No.6

ベストアンサー率 43% (1248/2896)

> 「パソコンの危険状態をチェック」とよく出るようになったので、気になってクリックしました。
> 「レジストエラー 高」と出て「修正する」と出たのでクリック

それは、やっちゃいけないことです。覚えておきましょう。
クリックすることでマルウェア(悪意を持ったソフト)が入り込んでしまいます。
その結果、

> パソコンを開く度に「あなたのパソコンは危険な状態です」と画面右下に出る

ということになっちゃうのです。
買ったばかりで困らないのなら、説明書に従って「工場出荷時に戻す」をすることを勧めます。
その後ネットにつないでアレコレする前にカスペルスキーかESET Smart Securityを買ってインストールしましょう。
とりあえず安心できますので。
  • 回答No.5
最終的に一番確実なのは、全てを購入時の状態に戻す・リカバリ(再セットアップ)・操作です。
取説に従って操作してください。

8ならDefender:ディフェンダー(防御者)と言うセキュリティがwin8標準機能で入ってます。

今回は貴方がいかがわしい宣伝に引っ掛かって、自らクリック操作したから、セキュリティソフトでは防御出来なかったのです。
まあ、こう言った事は専門的に教育を受けた人以外は誰しも経験することで、そうしながらPCについて覚えて行くんでしょう。

又、便利そうなフリーソフト等をダウンロードするときは、余計なものや変な物をダウンロードしない様に気を付けて下さい。
まあ、これは慣れてても間違ったり騙されたりするんで、代償としてある意味仕方が無いリスクともいえますね。


「リカバリ」「システムの復元」「ソフトのアンインストール」「バックアップ」「タスクマネージャ」「ディスククリーンアップ」「デフラグ」の知識を修得して置けば、PC管理に役立ちます。
  • 回答No.4

ベストアンサー率 6% (116/1668)

対ウイルスのソフトなしにパソコンをインターネットに繋ぐ事は 札束を屋外に置いているのと同じです
何が起きてもおかしくない 即 OSをアンインストールして 改めて最初からやり直しなさい
  • 回答No.3

ベストアンサー率 31% (775/2476)

OSを再セットアップする

いちばん簡潔で確実に改善できる方法として「再セットアップ」の実行を私は薦めます。

そして再セットアップで復旧したあとは必ずMicrosoft Security Essentials をダウンロード→インストールしてウイルスからの予防策をとることです。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/security-essentials-download
  • 回答No.2

ベストアンサー率 43% (1105/2548)

そのようは広告は限りなく詐欺広告の可能性が高いので、今後2度とクリックしないようにしてください。

…既にウイルス感染している可能性が高いです。至急、身近にパソコンに詳しい人か、パソコンショップの人に相談して、信頼できるメーカーのウィルス対策ソフトを入れて、ハードディスクを全検索してください。

それまでの間、できるだけパソコンは使わないでください。既にウィルス感染している場合、ショッピングサイトに入力したクレジットカード番号や、メールの送受信内容など、全てが盗まれている可能性があります。対策が完了するまで、インターネットから切り離しておいてください。
  • 回答No.1

ベストアンサー率 0% (0/0)

あまりパソコンに詳しくなさそうなので、初心者でもできる方法をお知らせします

すべてのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元

ここで、動きが悪くなった日より前の日を選択してパソコンを以前の状態に戻す

便利なツールです。

但し、その間にインストールしたソフトも無くなってしまいます。注意してください。

お話の内容では心配なさそうですね!!

それと、自分で作成したデータ(オフィスなどの保存ファイル)は消えませんので

安心してください。

下記を参考にしてください

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013967
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