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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:電話対応の指導方法について)

効果的な電話対応指導法とは?

このQ&Aのポイント
  • 40代男性の製造業従事者が後輩社員に向けて効果的な電話対応指導方法を求めています。
  • 注意点を挙げても改善されないため、より効果的な指導方法を模索しています。
  • 口頭での指導が効果がなかったため、紙に書いて渡す方法や他の方法を知りたいと考えています。

質問者が選んだベストアンサー

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noname#224282
noname#224282
回答No.1

技術畑一筋で、きちんとしたビジネスマナーを学ぶ機会が無かったんでしょう。 当面、紙に書いて渡してOJTしながらでも構いませんが、4月前後にある新人マナー研修に放り込めばどうですか? 高卒、新卒対象に、名刺の渡し方から電話応対、お辞儀の仕方まで教えてくれますよ。 まさか30歳にもなって「そのような研修」に放り込まれるとは思っていないでしょう。周りは10代20代の子供ばっかり。さすがに「その程度」だと気付いてくれるのでは? 中小企業支援センターや商工会などで、無料のセミナーがたくさんあると思います。

piroshki
質問者

お礼

御回答、ありがとうございました。 新人マナー研修ですか! 後輩社員はもう新人ではないので、その発想は全くありませんでした。 そのような研修が実施されているか、早速探してみます。 参加させるかどうかは上司に相談する必要がありますが、 対策案の一つとさせて頂きます。

その他の回答 (1)

  • takuranke
  • ベストアンサー率31% (3923/12455)
回答No.2

勤め先で新入社員に基本的な接遇研修をしているなら、 質問者様が研修参加の命令が出来る立場なら参加させる。 立場上直接命令が出来ないなら上司に云って参加させる。 新人と同じレベルで研修ければいくらかは堪えるのでは。

piroshki
質問者

お礼

御回答、ありがとうございました。 残念ながら、弊社には接遇研修が無く、又、後輩は私の部下ではないため、 研修があったとしても、それに参加させるような命令は出来ません。 kks_no_gen様の御回答にあったようなセミナーを探し、 上司に相談してみたいと思います。 教育って大事だな、とつくづく思いますね。 ありがとうございました。

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