東芝サービスステーション Windows８.１

質問

東芝ノートＰＣを使っています。
Windows８ 64ビットのものを購入し、先日アップデートを行いました。

アップデート自体は成功し、指示通りWindows Updateから
それに対応したソフト？等の更新も完了したのですが、
何度やっても東芝サービスステーションからの更新ができません。

１０件の更新があります。との注意書きが出るのでそこをクリックして
インストールを行うのですが、
インストールする、のボタンを押した状態から動かなくなってしまいます。

スタート画面から東芝サービスステーションを起こした場合も
インターネットからホームページに飛んで東芝サービスステーションにアクセスした場合も
同じ所で止まってしまいます。

ＰＣも普通に稼働していますし、重たくなったりフリーズするといったことはないのですが、
ダウンロードの進行状況というところが一切進まず、更新もしていません。

すべてをインストールがいけないのかと思い
一件のみを選択しインストールボタンを押してみるのも何度か試したのですが
5時間たっても進行状況が変わりません。

これは当方のPCの所為でしょうか？
何か解消する方法はありますか？

使っているのはDynabook、T５５２です。
宜しくお願い致します。

回答No.3

vaidurya · ベストアンサー

まず、東芝のサポートに問い合わせて
状況をせつめいすべきでしょう。

東芝のサイトでは、8.1への更新について
どういったコメントが出ているのか?
あるいは出ていないのか?そこも要確認です。

単純に、対応待ちの状況かもしれませんし
公式に、8.1日対応を謳うPCも出てくるかもしれません。
(普通に考えてあり得ませんが)

東芝の同世代のPCでも、ごく一部の機種
あるいは一部の個体でだけ起きる問題であれば
東芝が把握していませんから、ユーザーがどれだけ相談し悩んでも
東芝がソフトウェアの改修を行わない限り、永遠に改善しないかもしれません。

お礼

お返事遅くなり申し訳ありません。
東芝のホームより問い合わせたところ
何度か再起動してみてほしいとのことでした。
直らないようであればもう一度問い合わせてみようと思います。

回答No.2

ninny3

アップデートする前に、東芝のアップデート情報を確認しましたか？
http://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/index_j.htm

東芝サービスステーションを含め、削除やアップデートしないといけないものが多数あるはずです。

お礼

お返事遅くなり申し訳ありません。
東芝のホームより問い合わせたところ
何度か再起動してみてほしいとのことでした。
直らないようであればもう一度問い合わせてみようと思います。

回答No.1

emylie

互換モードでインストールしてみては？
右クリック＞プロパティ＞互換性＞互換モード

お礼

相互モードというのを初めて知りました。
すぐにやってみたいと思います。