シャングリ・ラ ホテルの香り、おもてなし？

質問

初めて丸の内のシャングリ・ラ ホテルに立ち寄ったのですが、あの強い香りに驚きました。
私はアロマや香水などが好きですし、あの香り自体も嫌いではないです。
ただ、ちょっと強すぎませんか？まるで誰かがロビーで香水瓶を割ったような感じでした。
調べてみたら『世界中のシャングリ・ラ ホテルに足を踏み入れた瞬間に包まれるこの優しい香りは...』
なんて書いてあったのですが、『優しい香り』というレベルではない気がします。

香りってどんなものであっても味覚と同じで好みには個人差がありますし、
そもそも香料自体が苦手という方もいると思うのですが...。
個人的にはそういった気遣いの感じられないホテルのように思ってしまいました。
国内の温泉旅館でお客さんが到着する時間帯にお香を焚いている宿もありますが、
ああいうふんわりとしたおもてなしとは違う気がします。

私はロビーに立ち寄っただけなので、宿泊階の廊下や客室、レストランのある場所などは
わからないのですが、その辺はどうなっているのでしょうか？
口コミだと「一流ホテル」とあったり「ラグジュアリービジネスホテル」とあったりしますが
そもそもどういった位置づけのホテルですか？

ホテルやそういったサービスに詳しい方、教えていただければと思います。

回答No.1

eroero1919 · ベストアンサー

香港とシンガポールを中心とする高級ホテルですね。私は一流ホテルだと思っていますが、一流ホテルとはヨーロッパの歴史と伝統を持つホテルこそが一流の名にふさわしいと考える保守的な人も少なくないですから、そういう人からすれば「設備だけは立派な成金ビジネスホテル」と揶揄するかもしれないですね。

匂いの感じ方は民族によって違います。私たちも白人に近づくと肉食民族特有の匂いを感じたりしますよね。聞くところによると、我々日本人は「おしょうゆの匂い」や「魚市場の匂い」がするそうです。魚市場って、要するに生臭いってことねとちょっとショックですよね・笑。
メインターゲットは外国人客でしょうから、日本人特有の魚市場の匂いを感じさせないために強めの香料を使っているのかもしれないですね。彼らからすると「ここまでやらないと魚臭いのがとれないのだ」というのかもしれません。
2005年まで日本語のWeb予約がなかったそうですから、最初から日本人はあまり顧客に考えていないのだと思います（表向きはそんなことは決して口にしないでしょうが）。あくまで日本を訪れる金持ち外国人相手のホテルなのでしょうね。

シンガポールや香港のような外国の植民地だったところは、白人特権階級の名残はあるんじゃないかと思いますよ。ほんの半世紀前まではそういったところの高級ホテルは現地人は入れなかったでしょうからね。今でもシンガポールの高級ホテルに日本人が行くと入れてもらえないという話はよく聞きますよね。

お礼

なるほどなるほど。メインターゲットが外国人客だから、と言われれば納得です。
確かに日本以外では欧米人や香港人が好んで行くような都市に多くあるホテルのようですね。
匂う～と思っていましたが「いやいや、匂うのはそちらでしょ！」と思われているのでは仕方ないですね（笑）
ホテルと植民地と白人特権階級...なんだか香りの話をきっかけに、いろいろと興味が湧いてきました。
掘り下げたご回答、どうもありがとうございました。とても勉強になりました。