• 締切済み
  • すぐに回答を!

ドコモからソフトバンクへMNPでキャンペーンが・・

先々月の8月にドコモからソフトバンクにMNPにて乗換えをしました。 乗り換え理由の中に、キャンペーンで変えたのもあるのですが、今やっている 「乗り換えサポート」と「バンバンのりかえ割」の2つを適用したはずなんですが 請求を見ても、2つとも適用されていない金額になっています。 私は基本料無料で21000円キャッシュバックを選びました。 契約時にショップ店員の方にキャンペーンも確認した筈なんですが(24000ptか基本料無料か聞かれる)、専用ダイヤル157で確認してもやはり特典が適用されていないようでした。 全く気づきませんでしたが、ソフトバンクからメールが来ていて自分でキャンペーン登録をやらないといけないみたいなんですが、皆さんも自分でキャンペーン登録をされてるんですか? てっきりショップ店員の方がやってくれるのかと思ってました。 正直こんなの気づきません。自分で登録なら、言ってもらえれば直ぐにやってましたし・・・。 ソフトバンクショップにてもう1度確認する予定ですが、やはりもう遅いのでしょうか。 キャンペーン特典期間が先月まででした。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数3
  • 閲覧数1649
  • ありがとう数3

みんなの回答

  • 回答No.3

僕は7月にドコモからMNPしたんですけど・・・ 3つ選べました。 1 基本料 2年無料 ←これ選びました。 2 24000ptを2年間で分割支払い 3 ソフトバンク ヘルスケア 2年無料? 契約の翌日に「メッセージ」から連絡がきて登録しました。 自分で登録してくれと店のひとから何度も言われましたよ。 とりあえず157に連絡してみてはどうでしょうか? 結構ソフトバンクって相談すると、じゃあって修正してくれますよ。 相談第一です。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • MNPで他社からソフトバンクに乗りかえる場合

    MNPで他社からソフトバンクに乗りかえる場合で、出来るだけ月の支払いを安くしたいです。 知人が言うには、「乗りキャンペーンで本体代を0円で契約(ホワイトプラン以外)、すぐショップでホワイトプランにすればいいんじゃない?」と言ってました。 ホワイトプラン 980円 パケット 2000円 MNP特典でホワイトプランが無料 契約→ホワイトプランに変更で月々割が適用される(2500円くらいマイナス) これで0円?になるらしいんですが、どうなんでしょうか・・・? 今年の2月1日に半年以内のプラン変更にも違約金21000円が掛かるようになったらしいですが、 これは今でも有効なんでしょうか? 何方か教えてください。

  • SoftBank店員キャンペーン案内忘れ特典適応

    SoftBank店員のキャンペーン案内忘れで2つのキャンペーン期間中の特典を受けられませんでした。(乗り換え割・紹介割)無料になるはずの980円の毎月の基本料は私も妹も負担になります。 私が去年11/24にdocomoからソフトバンクに諸事情で乗り換えをしました(MNP)。その時は乗り換えの特典をちゃんと受けられたので問題なしでした。 次に妹が去年の12/16にソフトバンクひたちなか支店にMNPで乗り換えました。 ここでなら契約時担当した店員Wが、乗り換え割とスマホ紹介割(妹はスマホ)の案内を全くしませんでした。家族割の案内をしたのにです。 一昨日いくら待っても紹介割の通知が来ないので疑問に思って157に電話して問い合わせした所「手続きがされていない」と。 妹に確認を初めてそこでして、家族割の話はされたが紹介割の話はされてない。 ↓ 157にまた電話で店員から加入時にキャンペーン案内が無かったと説明 ↓ 店に上記の内容を説明。説明してないわけがないという勢いで話しが進まない ↓ 157に電話して聞いたら、こちらのスタッフの説明不足でしたと謝罪。特典が受けられる様に説明を受けて、妹の契約書類を持参でひたちなか支店に行って家族割を申し込んでまた157に電話したら受付できる。という ↓ 後日、妹が契約時に担当した店員Wを指名し手続きを進めるはずが、店員本人は内容を把握して居ないので最初から説明。157に電話を掛けて確認して初めて把握し「すみませんでした。」と平謝り。手続きが進まず157のスタッフの電話を代わり私が電話で確認と手続きを済ませる。店員は平謝りのみ ↓ 数時間後157から着信があり「システム上のエラーでどうしてもキャンペーンの一年間基本料無料が受け付けることができない。代わりに同額のポイントを今月の請求額から差し引く事しかできない。ついでに妹の乗り換え割も受付できていなかった。」「話が違う、おかしい」と言いましたがダメらしいです。 ↓ ソフトバンクひたちなか支店に再度電話、担当した店員に話すが平謝りのみ「ハイ、申し訳ございませぇん。」だけなので、上司を呼ぶ。事情を説明し、妹の乗り換え割もできていないと話すと「妹様の乗り換え割はできて居る様なんですがぁ?」と強気。 確認するので待てと言うので折り返しの電話を待つ。 ↓ やはりどちらのキャンペーンも受付していなかった。そして私の基本料一年間無料も妹の乗り換え割も適応外となり、2人共一ヶ月の料金から同額のポイントを差引いて終わりです。と話されて確認されるだけ無駄でした。担当した店員Wは2012年4月に入社しており、新人ではないのにこんなミスです。責任感が。。 問い合わせに様した約2時間は何だったのか疲れました。 ここで怒りが収まらない私は解約したいが、解約料はどうなるか聞くと上司はこちらで解約料負担しますと言いました。 けど、私はiPhone5を分割で買ってしまったので残りの6万以上の借金が残ったまま。自分で乗り換えした時は、iPhone5のキャンペーンとで基本料一年間無料を選択したので一年間の基本料980円は無料になりますが、1年後は980円の毎月の基本料は負担になります。 SoftBankが嫌になったのでauに乗り換えたいがぐっと1年間又は2年間使い続けるか、auのiPhone5の乗り換えに釣られて乗り換えるか悩んでいます。(出費が痛いです) 他にキャンペーンを知らせない店員が悪いので他にキャンペーン適応する方法があったら知りたいですが。。 それと、支店の上司の口先だけにならない様に書面にして解約料無料にする様にしてもらいたいですが大丈夫だと思いますか? 今回は妹が注意力なく20歳になるのに他人任せで自分で契約内容を確認できなかったこと、そんな妹にもっと気を払わなかった私にも落ち度はあると思いますが、店員が許せません。 長文、文章分かり難かったらすいません。

  • SoftBank店員キャンペーン案内忘れ特典適応外

    SoftBank店員のキャンペーン案内忘れで2つのキャンペーン期間中の特典を受けられませんでした。(乗り換え割・紹介割)無料になるはずの980円の毎月の基本料は私も妹も負担になります。 私が去年11/24にdocomoからソフトバンクに諸事情で乗り換えをしました(MNP)。その時は乗り換えの特典をちゃんと受けられたので問題なしでした。 次に妹が去年の12/16にソフトバンクひたちなか支店にMNPで乗り換えました。 ここでなら契約時担当した店員Wが、乗り換え割とスマホ紹介割(妹はスマホ)の案内を全くしませんでした。家族割の案内をしたのにです。 一昨日いくら待っても紹介割の通知が来ないので疑問に思って157に電話して問い合わせした所「手続きがされていない」と。 妹に確認を初めてそこでして、家族割の話はされたが紹介割の話はされてない。 ↓ 157にまた電話で店員から加入時にキャンペーン案内が無かったと説明 ↓ 店に上記の内容を説明。説明してないわけがないという勢いで話しが進まない ↓ 157に電話して聞いたら、こちらのスタッフの説明不足でしたと謝罪。特典が受けられる様に説明を受けて、妹の契約書類を持参でひたちなか支店に行って家族割を申し込んでまた157に電話したら受付できる。という ↓ 後日、妹が契約時に担当した店員Wを指名し手続きを進めるはずが、店員本人は内容を把握して居ないので最初から説明。157に電話を掛けて確認して初めて把握し「すみませんでした。」と平謝り。手続きが進まず157のスタッフの電話を代わり私が電話で確認と手続きを済ませる。店員は平謝りのみ ↓ 数時間後157から着信があり「システム上のエラーでどうしてもキャンペーンの一年間基本料無料が受け付けることができない。代わりに同額のポイントを今月の請求額から差し引く事しかできない。ついでに妹の乗り換え割も受付できていなかった。」「話が違う、おかしい」と言いましたがダメらしいです。 ↓ ソフトバンクひたちなか支店に再度電話、担当した店員に話すが平謝りのみ「ハイ、申し訳ございませぇん。」だけなので、上司を呼ぶ。事情を説明し、妹の乗り換え割もできていないと話すと「妹様の乗り換え割はできて居る様なんですがぁ?」と強気。 確認するので待てと言うので折り返しの電話を待つ。 ↓ やはりどちらのキャンペーンも受付していなかった。そして私の基本料一年間無料も妹の乗り換え割も適応外となり、2人共一ヶ月の料金から同額のポイントを差引いて終わりです。と話されて確認されるだけ無駄でした。担当した店員Wは2012年4月に入社しており、新人ではないのにこんなミスです。責任感が。。 問い合わせに様した約2時間は何だったのか疲れました。 ここで怒りが収まらない私は解約したいが、解約料はどうなるか聞くと上司はこちらで解約料負担しますと言いました。 けど、私はiPhone5を分割で買ってしまったので残りの6万以上の借金が残ったまま。自分で乗り換えした時は、iPhone5のキャンペーンとで基本料一年間無料を選択したので一年間の基本料980円は無料になりますが、1年後は980円の毎月の基本料は負担になります。 SoftBankが嫌になったのでauに乗り換えたいがぐっと1年間又は2年間使い続けるか、auのiPhone5の乗り換えに釣られて乗り換えるか悩んでいます。(出費が痛いです) 他にキャンペーンを知らせない店員が悪いので他にキャンペーン適応する方法があったら知りたいですが。。 それと、支店の上司の口先だけにならない様に書面にして解約料無料にする様にしてもらいたいですが大丈夫だと思いますか? 今回は妹が注意力なく20歳になるのに他人任せで自分で契約内容を確認できなかったこと、そんな妹にもっと気を払わなかった私にも落ち度はあると思いますが、店員が許せません。 長文、文章分かり難かったらすいません。

  • 回答No.2

バンバンのりかえ割キャンペーンの申し込み期限は、2013年11月30日までの様です。 157からのメールを確認してみて下さい。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1
  • te2kun
  • ベストアンサー率37% (4557/12160)

ネットで、キャンペーンの登録申請をするなら、そのキャンペーン期間中に契約して、そのキャンペーン受付期間中に申請しなければなりません。 もし、すでにキャンペーンの受付が終了したなら、すでに遅いです

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • ソフトバンクのキャンペーンについて

    ソフトバンクで11月末に、iPhone4Sを新規で申し込みをしました。 アレコレソレキャンペーンを受けようと申し込んだのですが、 店舗に在庫が無く、予約では適用されないので 在庫のあるiPhone4を契約しアイパッドを後日受け取りました。 別の件でショップに不信感を感じ、その時は疑問に思わなかったのですが、 この対応は正しいのでしょうか? 店舗に在庫が無くても予約でキャンペーンの適用が受けられる気がしているのですが。

  • Iphoneかえトクキャンペーンについて

    現在、ソフトバンクのディズニーモバイルを使っており、ソフトバンクのIphone5に変更予定です。 ソフトバンクIphone5を買う場合の特典として (1)Iphoneかいかえ割 (2)Iphoneかえトクキャンペーン のどちらかを適用できると思ったんですが 店頭の説明では、どちらもNGと言われました。 ディズニーモバイルはソフトバンクでは無いから(1)はダメとの事で納得しましたが (2)は電話番号が変わるなら、適用出来ると思うのですが店員は 適用出来ないとの説明を受けました。 本当に(2)も適用できないのでしょうか? ご教授下さい。

  • ソフトバンクから無料キャンペーンを勧められ・・

    タイトル通りソフトバンクより私の住む地域で何かの設置が完了したのでインターネットの2ヶ月間の無料キャンペーンを行いますといきなり電話がありました。 「全くの無料です。固定電話の通話料も期間中安くなるのでお得ですし安心して下さい」とまず女性の案内の人に言われ思わずOKの返事をしその後今度は男性から電話が掛かってきて住所や電話名義の確認等をされキャンペーンを過ぎますと本契約になりますと言われました。一瞬「あれ?何で本契約までになるの」と思いました。 その一週間後ぐらいに住所が北海道のソフトバンクからお客様確認文書というのが届き主人も不信感を持ちキャンセルしろと言われたので、文書が届いた三日後ぐらいにソフトバンクから電話とパソコンをつなぐ器具の発送前確認の電話が掛かってきたので「無料キャンペーンは取り消しにしたい」と伝えた所「キャンセルするには別のところに電話して下さい」と言われ教えられた通りの所に掛けました。しかし、一日に何十回かけても「大変電話が混み合っております。暫くお待ち下さい」ばかりで一度もつながりません。 キャンセルできないまま、器具が送ってこられ(箱にはYAHOO!BBと書かれています。ソフトバンクなのにナゼ?)教えられた電話に何度かけてもつながりません。こういった場合どうしたら無料キャンペーンを取り消しにする事が出来るのでしょうか。何だか怖くて仕方ありません 器具をそのまま返却したほうがいいでしょうか?経験者の方、またはこういった事に詳しい方教えて下さい。

  • ソフトバンクからドコモMNPについて

    現在、ソフトバンクのiPhone4sを使っています。ソフトバンクにもiPhone4sにも特に不満はないのですが、新聞や雑誌を見るのに大画面のスマホが欲しくなりました。容量の大きなアプリや新聞・雑誌は家のWi-Fiでしますので、月のパケット使用料は1Gくらいです。 iPhone4sは2年縛りで15カ月使用してます。月額5.707円(通話はせず、パケット定額フラット)です。機種変だと、機種代+パケ代1.050円高くなるので、ドコモへの乗り換えを考えています。 ずっとソフトバンクでしたので乗り換えの知識がなく、近いうちにドコモショップに行くので事前知識として頭に入れておきたいと思います。 まず乗り換え費用は、 違約金9.975円+MNP料金5.250円(ソフトバンク2.100円・ドコモ3.150円)、iPhone4s機種代残21.120円(1.920円×11カ月)でよいでしょうか? ドコモの機種はXperia Z(SO-02E)かXperia AX(SO-01E)を検討しています。そして月額料金(機種代分割)なんですがAX(SO-01E)の場合、 タイプXiにねん 780円 spモード     315円 Xiパケ・ホーダイライト 3.980円(~3/31 キャンペーンXiデータプラン ライト割適用) 機種代 2.730円 月々サポート 3.150円(MNPのサポート額をネットで調べました) http://antainer.blogspot.jp/p/docomo-smartphone-monthly-support.html 合計 4.655円であっていますか? キャッシュバックや不要なオプションの契約などもあるのでしょうか? おかしなところを指摘していただけると助かります。よろしくお願いします。

  • ソフトバンクのiPhone4Sはどこで購入すればい

    ソフトバンクのiPhone4Sはどこで購入すればいいでしょうか。 現在はドコモのFOMAを使っており、そろそろスマホに買い替えようと考えています。 近所のソフトバンクショップでの購入を検討しているのですが、家電量販店で購入するのと何が違いますか。 iPhone4Sは機器代がすべて月々の使用料に乗っかり、初期費用は不要だと思うので、ソフトバンクショップで買おうが量販店で買おうが、価格面では何の違いもないような気がします。 ただ、ソフトバンクショップでは「他キャリアからの乗り換えなら○○円キャッシュバック」とかキャンペーンを打っており、そのあたりが違うのかなと。 量販店も同様のキャンペーンは見た記憶がないのですが、それらの店もやっているのでしょうか。 あと、電話帳の移行はソフトバンクショップではやってもらえるようですが、量販店では対応不可(ソフトバンクショップに持ち込まないといけない)らしいので、そこはショップ購入のメリットだと思うのですが、となると量販店購入のメリットは何なんでしょうか。 お詳しい方、教えていただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。

  • ソフトバンクからAUに乗り換えた場合得になる?

    ソフトバンクからAUに乗り換えた場合得になるでしょうか 経験者の方や詳しい方 教えてください 条件 現在 ソフトバンク携帯 4台 うち1台学割適用で基本料金無料(ホワイトプラン) 再来年の春に携帯を購入予定(この子の名義を親が使用したため ソフトバンクでは学割が使えません) そこで 再来年の学割のキャンペーンの時に家族5台 全部ソフトバンクからAUへ変えようと 考えています。 多分そのときは 2台は解約違約金0円 iphoneの月々割もない 2台は解約手数料9000円ほど必要 月々わりも1万円ほど 残っている。(解約に関わる負担 4万ほど) しかし,家族3台(3人とも学生) 3年間基本料無料 980円*3台*36ヶ月105840円得 2台2年間(乗り換え特典) 基本料無料 980円*2台*24ヶ月 47040円得 そして AUスマートパスで1台1480円*5台*24ヶ月 月々安くなる(2年間) 177600円 得になる 総金額 330480円と試算しました 約28万円得? 乗り換えに詳しい方教えてください。 また この試算に間違いがあれば教えてください

    • 締切済み
    • au
  • キャンペーン中なのでしょうか?(ソフトバンク)

    今日、ドコモを解約してソフトバンクを新規契約してきました。 持込契約で機種は911SHです。 契約の際に、スタッフが 「現在キャンペーン中でスーパー安心パックが3ヶ月無料、 スーパー便利パックが4ヶ月無料なのでつけておきますね。 パケットし放題も2ヶ月間は無料です。 不要な場合はあとで解約してください。」 と言っていました。 その時は「へぇ~、持込でも何かキャンペーンやってるのかな?」 と思って言われるままにしました。 契約プランは、オレンジプラン(X)、学生割引、Sベーシックパックです。 先ほど家に帰ってきてから、 ソフトバンクモバイルのHPでどのようなキャンペーンか確認しようとしても、 全くそのような情報が見つかりませんでした? そこで急に嫌な予感がしてパンフレットを見たら、 新スパーボーナスの内容がほぼ一致しました。 思い返せば、当時店の中にいたスタッフの中には、 学生割引の存在さえ知らない人もいました。 客の前でも平気で私語をするし、いかにもギャルという感じでした。 もしかして、新スーパーボーナスが適用されると勘違いしていたのでしょうか? もし、スタッフのミスだとしたら、全く無駄な料金で納得いきません。 スーパー便利パックで欲しい機能はないし、 スーパー安心パックはメーカー保証が切れてから入ればイイと思ってたので・・・。 私の新スパーボーナスに対する認識は合っていますよね? とても気になっているのでアドバイスお願いします。

  • ドコモからソフトバンクに乗り換え

    現在、ドコモのガラケーを2年以上使用しています。 そろそろスマホに変えたいと思っています。 そこで、ドコモからソフトバンク(iPhone5s)に乗り換えようと思っているのですが、 月額料金はどのくらいになりますか? 店舗によってキャンペーンもあるようなのですが、 iPhone5sで月額5000円程(基本使用料2年間無料)のキャンペーンを見つけました。 また乗り換えるならソフトバンクとauのどちらがお安いでしょうか? よろしくお願いします。

  • ソフトバンクケータイは安くない。

    ソフトバンクのケータイはドコモなどより安いと思って、購入したら、だまされた気分になった。 ヤマダ電機でソフトバンク専門の店員より、「今日買うと10000円バックの特典がある」といわれ、ドコモのケータイから、ソフトバンクのケータイに変える手続きをした。それが6月20日。その時は言われなかったのに、20日が毎月の計算〆の日で、1日なのに6月分6500円と、事務手続きの3000円とで9500円も請求された。また乗り換えサービスで2年間は基本料はただと説明されたが、まずは申込が必要で、7月は基本料とダブルホワイトとかで2000円余分についてきて、7月も9500円もの請求が来た。ヤマダで買ったときは毎月6500円ぐらいと言われていたのに。ソフトバンクのショップに文句を言いに行ったら、ヤマダ電機の販売員が基本料無料になる期間(1か月目は払わないといけない)とか20日が〆という説明をしなかったから、ヤマダ電機のほうに文句を言ってくれと言われた。正しい説明をうけていたら、ソフトバンクのを買わなかったかも。ドコモを続けたほうが安かった。 ヤマダ電機の10000円の特典があったのはその日に買うと1日で1か月分請求されるのがあったからそういうサービスをつけていたのだと思う、要するに20日に購入したのでソフトバン

  • ソフトバンクケータイでだまされた

    ソフトバンクのケータイはドコモなどより安いと思って、購入したら、だまされた気分になった。 ヤマダ電機でソフトバンク専門の店員より、「今日買うと10000円バックの特典がある」といわれ、ドコモのケータイから、ソフトバンクのケータイに変える手続きをした。それが6月20日。その時は言われなかったのに、20日が毎月の計算〆の日で、1日なのに6月分6500円と、事務手続きの3000円とで9500円も請求された。また乗り換えサービスで2年間は基本料はただと説明されたが、まずは申込が必要で、7月は基本料とダブルホワイトとかで2000円余分についてきて、7月も9500円もの請求が来た。ヤマダで買ったときは毎月6500円ぐらいと言われていたのに。ソフトバンクのショップに文句を言いに行ったら、ヤマダ電機の販売員が基本料無料になる期間(1か月目は払わないといけない)とか20日が〆という説明をしなかったから、ヤマダ電機のほうに文句を言ってくれと言われた。正しい説明をうけていたら、ソフトバンクのを買わなかったかも。ドコモを続けたほうが安かった。 ヤマダ電機の10000円の特典があったのはその日に買うと1日で1か月分請求されるのがあったからそういうサービスをつけていたのだと思う、要するに20日に購入したのでソフトバンクは1日で1か月分の使用金額をせしめたわけです。これはだまされたことにはならないのでしょうか?